Willkommen im Holiday Inn Barcelona - Sant Cugat!
Als modernes Franchise-Hotel der internationalen Marke Holiday Inn, geführt von NOVUM Hospitality und in Kooperation mit IHG, bieten wir unseren Gästen erstklassigen Service und unseren Mitarbeitenden ein dynamisches Arbeitsumfeld mit Entwicklungsperspektiven. Werde Teil eines engagierten Teams in einem der spannendsten Hotels der Region – und gestalte mit uns die Zukunft der Hotellerie!
For our new hotel opening we are looking for a Front Office Agent*.
Front Office Agent* Day and Night
The moment a guest steps into one of our hotels, they walk into a genuinely memorable experience. As our Front Office Agent*, you’ll not only be the person they rely on to handle transactions, offer local insights and anticipate every detail of a friction-free experience. You’ll also create the warm atmosphere that makes our guests feel at home in any location.
Your tasks include:
- Guests satisfaction as the most important task
- Answer, screen and forward incoming phone calls/mails
- Register and check guests in
- Close guest accounts and check guests out
- Inform guests of the hotel rates and services
- Process accurate payment of guest accounts
- Complete and maintain any incident reports
- Listen and respond to guest queries
- Maintain a neat and orderly front desk and reception area
- Night shifts are also part of it
- Proven work experience as a receptionist
- Solid written and verbal communication skills in Spanish and English
- Computer skills
- PMS Skills, preferrable with OPERA
- Ability to be resourceful and proactive when issues arise
- Multitasking and time-management skills, with the ability to prioritize task
- Ability to handle stress and stay calm under pressure
- Customer service attitude
- High school degree; additional certification in Office Management is a plus
- Team work
Wer ist perfekt? Zugegeben: wir nicht immer. Aber wir werden jeden Tag besser, lernen ständig neu hinzu, was Ihr im Team braucht und was Gäste wirklich wollen. Fest versprochen: Da kommt noch mehr.
Wenn Du Dich angesprochen fühlst, freuen wir uns über Deine spannende Bewerbung. Bitte nutze hierfür den „Bewerben“ Button.
*Die Stellenbezeichnung meint nicht die männliche Variante, sondern steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs. Willkommen sind Menschen egal welchen Geschlechts, welcher Herkunft, sexuellen Orientierung und Religion.
