6 Marken – eine Mission:
Als familiengeführtes Unternehmen betreibt NOVUM Hospitality Hotels an urbanen Hotspots in ganz Europa. Mit den Hotelmarken the niu, Holiday Inn - the niu, Select Hotels, Yggotel, Novum Hotels und acora Living the City bietet die Hotelgruppe inspirierende und moderne Angebote für alle Generationen.
Holiday Inn – the niu: Eine Kooperation, die begeistert: einzigartiges Design trifft auf unvergessliche Gastfreundschaft. Holiday Inn Hotels und the niu haben sich zusammengeschlossen, um urbane Lifestyle-Hotelerlebnisse mit der Welt zu teilen.
Reservations Agent / Mitarbeiter Reservierung - "the niu Auskunft" (m/w/d) - Voll- oder Teilzeit, max. 40 Stunden á Woche
ab sofort | Vollzeit 40 Stunden | unbefristet
Als unsere "the niu-Auskunft" bist Du Montag bis Freitag in der Regel zwischen 08:00 Uhr und 16:30 Uhr in Voll- oder Teilzeit im Back Office für alle Reservierungsangelegenheiten in unserem Hotel zuständig. Du berätst Gäste am Telefon und per E-Mail und stehst Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Außerdem nennst Du entsprechende Preise, gibst Hotelinformationen weiter und bearbeitest bestehende Reservierungen.
Bei Bedarf unterstützt Du die weiteren Hotels in Deiner Umgebung bei der Bearbeitung der Reservierungen, hilfst bei Deinen Kollegen* am Front Office aus und stehst außerdem dem Hotelmanager* zur Seite.
Du nimmst Dich den Gästewünschen an, damit sie sich bei uns rundum wohlfühlen und gerne wiederkommen, indem Du beispielsweise Getränkekarten ausgibst oder zusätzlichen Kopfkissen pro Stockwerk überprüfst. Zudem übernimmst die Bearbeitung von Gästereklamationen und Fundsachen sowie die Bestellung von Büromaterial.
Du bist ein leidenschaftlicher Gastgeber, der durch seine empathische und authentische Art stets das Wohl seiner Gäste im Blick behält. Außerdem hast Du bereits erste Berufserfahrung als Back Office bzw. Reservierungsmitarbeiter* oder als Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter* im Hotel gesammelt.
Wer ist perfekt? Zugegeben: wir nicht immer. Aber wir werden jeden Tag besser, lernen ständig neu hinzu, was Ihr im Team braucht und was Gäste wirklich wollen. Fest versprochen: Da kommt noch mehr.
*Die Stellenbezeichnung meint nicht die männliche Variante, sondern steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs. Willkommen sind Menschen egal welchen Geschlechts, welcher Herkunft, sexuellen Orientierung und Religion.
