ÜBER NOVUM HOSPITALITY
Mit über 150 Hotels (inkl. gesicherter Pipeline) und mehr als 20.000 Hotelzimmern an über 60 Standorten in Europa ist NOVUM Hospitality eine der größten inhabergeführten Hotelgruppen Europas. Gegründet im Jahr 1988, hat sich das Hamburger Unternehmen unter der Leitung von Chief Executive Officer & Owner David Etmenan zu einem führenden Akteur in der Hotellerie entwickelt und ist bekannt für seine Vielfalt an zentral gelegenen Unterkünften im Midscale und Upper Midscale Segment.
Die Unterzeichnung einer Kooperationsvereinbarung mit IHG Hotels & Resorts im April 2024 macht NOVUM Hospitality zu einem der global größten Franchisepartner der IHG. Die Partnerschaft umfasst den Launch des Co-Brands Holiday Inn – the niu sowie die Konversion der übrigen NOVUM Hospitality Eigenmarken. Yggotel, Select Hotels und Novum Hotels werden in die Markenwelt des IHG-Brands Garner integriert. acora Living the City konvertiert zur IHG Extended-Stay-Marke Candlewood Suites. Für beide Marken bedeutet dies zukünftig das Europa-Debüt. www.novum-hospitality.com
the niu Hotels haben ihren eigenen Charakter und zeichnen sich durch ihr individuelles Neighbourhood-Konzept aus. Das Hotelerlebnis wird einzigartig durch eine Living Lobby und Bistro.
Mitarbeiter* Front Office Support - "Der Duty Manager"*
Als Mitarbeiter* Front Office Support - "Der Duty Manager"* bist Du in Vollzeit in unserem Hotel tätig. Die wöchentliche Arbeitszeit von 40 Stunden teilt sich nach einem festgelegten Dienstplan von Montag bis Sonntag auf die Früh- und Spätschicht in der Zeit von 07:00 Uhr bis 23:00 Uhr auf.
Du bist der erste Ansprechpartner* für all unsere Hotels und übernimmst dabei die Kontrolle und Umsetzung unserer Front Office Standards. Du übernimmst das tagesaktuelle Beschwerde- und Krisenmanagement sowie die Unterstützung des Revenue Managements. Du prüfst und bearbeitest die NoShows sowie deren Kommissionsbearbeitung und führst Bonitätschecks bei Kostenübernahmen durch. Außerdem übernimmst Du die Steuerung und Durchführung von Ausquartierungen sowie das tägliche Erstellen und Versenden von Sperr- und Übergabelisten. Du unterstützt unsere weiteren Abteilungen, wie die Buchhaltung, Reservierung und den IT Support, sowie die staffless acora Living the City Apartment Hotels im Tagesgeschäft.
Dein Charakter stützt sich auf Inspiration, Souveränität, Teamspirit und nachhaltigem Denken. Dabei bist Du weltoffen, wortgewandt und ein Gastgeber* aus vollem Herzen.
Zusätzlich zeichnen Dich folgende Merkmale aus:
Erfahrung am Front Office • Deutsch- & Englischkenntnisse • PMS-Kenntnisse (Protel / Hotelkey) • Organisationstalent • Empathie • interkulturelle Kompetenz • Engagement
Wer ist perfekt? Zugegeben: wir nicht immer. Aber wir werden jeden Tag besser, lernen ständig neu hinzu, was Ihr im Team braucht und was Gäste wirklich wollen. Fest versprochen: Da kommt noch mehr.
*Die Stellenbezeichnung meint nicht die männliche Variante, sondern steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs. Willkommen sind Menschen egal welchen Geschlechts, welcher Herkunft, sexuellen Orientierung und Religion.
