Front Office Agent (m/w/d) – Holiday Inn – the niu, Amity Potsdam

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ÜBER NOVUM HOSPITALITY

Mit über 150 Hotels (inkl. gesicherter Pipeline) und mehr als 20.000 Hotelzimmern an über 60 Standorten in Europa ist NOVUM Hospitality eine der größten inhabergeführten Hotelgruppen Europas. Gegründet im Jahr 1988, hat sich das Hamburger Unternehmen unter der Leitung von Chief Executive Officer & Owner David Etmenan zu einem führenden Akteur in der Hotellerie entwickelt und ist bekannt für seine Vielfalt an zentral gelegenen Unterkünften im Midscale und Upper Midscale Segment.

Die Unterzeichnung einer Kooperationsvereinbarung mit IHG Hotels & Resorts im April 2024 macht NOVUM Hospitality zu einem der global größten Franchisepartner der IHG. Die Partnerschaft umfasst den Launch des Co-Brands Holiday Inn – the niu sowie die Konversion der übrigen NOVUM Hospitality Eigenmarken. Yggotel, Select Hotels und Novum Hotels werden in die Markenwelt des IHG-Brands Garner integriert. acora Living the City konvertiert zur IHG Extended-Stay-Marke Candlewood Suites. Für beide Marken bedeutet dies zukünftig das Europa-Debüt. www.novum-hospitality.com

Große Visionen brauchen starke Persönlichkeiten.
Vervollständigen Sie unser Team und gestalten Sie eine der innovativsten familiengeführten Hotelgruppen aktiv mit.

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Gäste am Empfang und sorgst dafür, dass sie sich von Anfang an willkommen fühlen.
• Du kümmerst dich um Check-In und Check-Out, bearbeitest Reservierungen und gibst Empfehlungen für einen gelungenen Aufenthalt in Potsdam.
• Du bearbeitest die täglichen Anfragen ruhig und freundlich – egal ob telefonisch, per E-Mail oder direkt vor Ort.
• Du unterstützt Dein Team im Schichtdienst, auch zu späteren Stunden, und sorgst für eine reibungslose Übergabe.
• Du arbeitest eng mit Housekeeping und weiteren Abteilungen zusammen, damit unsere Abläufe stimmen und unsere Gäste happy sind.

• Gastfreundschaft ist für dich nicht nur ein Wort: Du gehst offen, freundlich und professionell auf Menschen zu.
• Quereinsteiger:innen sind willkommen – wichtig ist uns deine Motivation und Lust auf Teamarbeit.
• Organisiertes Arbeiten und Zuverlässigkeit zeichnen dich aus – auch wenn es mal turbulent wird, bleibst du gelassen.
• Du hast Freude daran, Lösungen zu finden und mit modernen IT-Systemen zu arbeiten.
• Du bist bereit für Schichtarbeit am Tag oder in der Nacht.
• Gute Deutschkenntnisse und ein gepflegtes Erscheinungsbild runden dein Profil ab.

• Bedingungslose Liebe:

  Unser Unternehmen wächst mit Herzblut und Leidenschaft.

• Ehrlichkeit:

  Gemeinsam schaffen wir ein Umfeld, in dem Offenheit selbstverständlich ist.

• Freiheit:

  Wir schaffen eine Atmosphäre, in der jeder Mensch so sein darf, wie er ist.

• Respekt:

  Wir begegnen allen Menschen mit Achtung und Wertschätzung.

• Bei uns erfährst du Respekt, bedingungslose Wertschätzung und Ehrlichkeit – das ist mehr als ein Versprechen, sondern wird jeden Tag gelebt.
• Du genießt ein hohes Maß an eigener Freiheit: Bei uns zählen nicht starre Prozesse, sondern dein persönlicher Beitrag und deine Ideen.
• Werde Teil eines offenen Teams, das sich gegenseitig unterstützt, feiert und gemeinsam wächst.
• Mit deinem Start erwartet dich eine strukturierte Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der IHG-Gruppe.

*Die Stellenbezeichnung meint nicht die männliche Variante, sondern steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs.
Willkommen sind Menschen egal welchen Geschlechts, welcher Herkunft, sexuellen Orientierung und Religion.