Schichtleiter Front Office / FO Supervisor (m/w/d)

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ÜBER NOVUM HOSPITALITY

Mit über 150 Hotels (inkl. gesicherter Pipeline) und mehr als 20.000 Hotelzimmern an über 60 Standorten in Europa ist NOVUM Hospitality eine der größten inhabergeführten Hotelgruppen Europas. Gegründet im Jahr 1988, hat sich das Hamburger Unternehmen unter der Leitung von Chief Executive Officer & Owner David Etmenan zu einem führenden Akteur in der Hotellerie entwickelt und ist bekannt für seine Vielfalt an zentral gelegenen Unterkünften im Midscale und Upper Midscale Segment.

Die Unterzeichnung einer Kooperationsvereinbarung mit IHG Hotels & Resorts im April 2024 macht NOVUM Hospitality zu einem der global größten Franchisepartner der IHG. Die Partnerschaft umfasst den Launch des Co-Brands Holiday Inn – the niu sowie die Konversion der übrigen NOVUM Hospitality Eigenmarken. Yggotel, Select Hotels und Novum Hotels werden in die Markenwelt des IHG-Brands Garner integriert. acora Living the City konvertiert zur IHG Extended-Stay-Marke Candlewood Suites. Für beide Marken bedeutet dies zukünftig das Europa-Debüt. www.novum-hospitality.com

Große Visionen brauchen starke Persönlichkeiten.
Vervollständigen Sie unser Team und gestalten Sie eine der innovativsten familiengeführten Hotelgruppen aktiv mit.

• Koordination und Leitung der Schichten am Front Office: Du steuerst den reibungslosen Ablauf am Empfang und hast stets einen klaren Blick für Gäste und Team.
• Effiziente Gästebetreuung: Du bist Ansprechpartner:in für alle Anliegen und sorgst für einzigartige An- und Abreise-Erlebnisse.
• Unterstützung bei organisatorischen Aufgaben im Back Office, Reservierung und ggf. im Nachtdienst.
• Training und Motivation des Teams: Du förderst ein positives, wertschätzendes Arbeitsklima und hilfst neuen Kolleg:innen bei der Einarbeitung.
• Bearbeitung administrativer Aufgaben wie Kassenführung, Dienstplanunterstützung und Kontrolle der Standards.

• Abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie oder Tourismus oder relevante Berufserfahrung am Front Office.
• Erste Führungserfahrung, Engagement und Verantwortungsbewusstsein – du kannst dich und andere motivieren und behältst auch in lebhaften Situationen den Überblick.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Serviceorientierung und Freude am Gästekontakt: Du gehst offen auf Menschen zu und findest individuelle Lösungen.
• Teamplayer: Zusammenarbeit, Ehrlichkeit und gegenseitiger Respekt sind dir wichtig.
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, insbesondere im Schichtdienst.

• Bedingungslose Liebe:

  Unser Unternehmen wächst mit Herzblut und Leidenschaft.

• Ehrlichkeit:

  Gemeinsam schaffen wir ein Umfeld, in dem Offenheit selbstverständlich ist.

• Freiheit:

  Wir schaffen eine Atmosphäre, in der jeder Mensch so sein darf, wie er ist.

• Respekt:

  Wir begegnen allen Menschen mit Achtung und Wertschätzung.

• Ein Team, das zusammenhält: Bei uns steht echtes Miteinander an erster Stelle – Ehrlichkeit und Respekt sind die Basis für deinen Erfolg.
• Vielfalt an Entwicklungsmöglichkeiten: Wir erkennen dein Potenzial und unterstützen dich bei deiner Weiterentwicklung – Freiräume inklusive!
• Freiheit und Eigenverantwortung: Gestalte deinen Arbeitsalltag aktiv mit und bringe dich und deine Ideen ein.
• Work-Life-Balance: Flexible Schichtmodelle sowie ein Umfeld, in dem du dich wohlfühlst und wachsen kannst.
• Attraktive Mitarbeitervorteile – von exklusiven Hotelraten über gemeinsame Events bis hin zu besonderen Wertschätzungen im Team.

*Die Stellenbezeichnung meint nicht die männliche Variante, sondern steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs.
Willkommen sind Menschen egal welchen Geschlechts, welcher Herkunft, sexuellen Orientierung und Religion.