Stellvertretender Rezeptionsleiter / Assistant Front Office Manager - "Der Frontmann"*

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ÜBER NOVUM HOSPITALITY

Mit über 150 Hotels (inkl. gesicherter Pipeline) und mehr als 20.000 Hotelzimmern an über 60 Standorten in Europa ist NOVUM Hospitality eine der größten inhabergeführten Hotelgruppen Europas. Gegründet im Jahr 1988, hat sich das Hamburger Unternehmen unter der Leitung von Chief Executive Officer & Owner David Etmenan zu einem führenden Akteur in der Hotellerie entwickelt und ist bekannt für seine Vielfalt an zentral gelegenen Unterkünften im Midscale und Upper Midscale Segment.

Die Unterzeichnung einer Kooperationsvereinbarung mit IHG Hotels & Resorts im April 2024 macht NOVUM Hospitality zu einem der global größten Franchisepartner der IHG. Die Partnerschaft umfasst den Launch des Co-Brands Holiday Inn – the niu sowie die Konversion der übrigen NOVUM Hospitality Eigenmarken. Yggotel, Select Hotels und Novum Hotels werden in die Markenwelt des IHG-Brands Garner integriert. acora Living the City konvertiert zur IHG Extended-Stay-Marke Candlewood Suites. Für beide Marken bedeutet dies zukünftig das Europa-Debüt. www.novum-hospitality.com

Große Visionen brauchen starke Persönlichkeiten.
Vervollständige unser Team und gestalte eine der innovativsten familiengeführten Hotelgruppen aktiv mit.

Vielfalt ist genau Dein Ding? Dann bist Du bei uns richtig! Durch Deinen Einsatz in mehreren Hotels unterschiedlicher Marken am Standort Hamburg erlebst Du die ganze Bandbreite moderner Hotellerie und sammelst abwechslungsreiche Erfahrungen.

Die Bearbeitung Deiner Bewerbung erfolgt über unseren exklusiven Partnerdienstleister, der den gesamten Bewerbungsprozess begleitet. Auch die Einstellung erfolgt über unseren Partnerdienstleister, der Deinen Einsatz in unseren Hotels koordiniert.

In unseren Hotels bieten wir Dir eine offene Atmosphäre, in der Gastfreundschaft persönlich gelebt wird. Bei uns arbeitest Du in einem kollegialen Team, das verlässlich zusammenarbeitet und Gäste mit Stil und Herz empfängt. Wir legen Wert auf ein respektvolles Miteinander, klare Abläufe und Raum für Eigeninitiative.

• Du leitest das Front Office: Unterstützung des Front Office Managers bei Organisation, Dienstplänen und Gästebetreuung.
• Check-in/Check-out: Du sorgst für einen reibungslosen Empfang und Abschied unserer Gäste – freundlich, effizient und serviceorientiert.
• Beschwerdemanagement: Du findest praktische Lösungen und stellst die Zufriedenheit der Gäste wieder her.
• Koordination: Abstimmung mit Housekeeping, Reservierung und F&B, damit Abläufe nahtlos funktionieren.
• Administrative Aufgaben: Tagesabschlüsse, Kassenführung und einfache Reporting-Tätigkeiten.
• Vertretung im Nachtdienst: Du übernimmst gelegentlich Schichten außerhalb der üblichen Bürozeiten.

• Du bringst Erfahrung im Empfangsbereich oder vergleichbaren Tätigkeiten mit oder möchtest als Quereinsteiger mit guter Auffassungsgabe einsteigen.
• Du arbeitest serviceorientiert und behältst auch in stressigen Momenten den Überblick.
• Kommunikationsstärke: Du sprichst sicher Deutsch; Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Teamplayer mit Verantwortungsbewusstsein: Du unterstützt Kolleg:innen, koordinierst Abläufe und triffst eigenständig Entscheidungen.
• Grundlegende MS-Office-Kenntnisse und Erfahrung mit Hotel- oder Reservierungssystemen sind wünschenswert, kein Muss.
• Flexibilität bezüglich Schichtdienst: Bereitschaft zu Abend-, Früh- und Wochenenddiensten.

• Freiheit:

  Wir schaffen eine Atmosphäre, in der jeder Mensch so sein darf, wie er ist.

• Respekt:

  Wir begegnen allen Menschen mit Achtung und Wertschätzung.

• Ehrlichkeit:

  Gemeinsam schaffen wir ein Umfeld, in dem Offenheit selbstverständlich ist.

• Bedingungslose Liebe:

  Unser Unternehmen wächst mit Herzblut und Leidenschaft.

*Die Stellenbezeichnung meint nicht die männliche Variante, sondern steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs.
Willkommen sind Menschen egal welchen Geschlechts, welcher Herkunft, sexuellen Orientierung und Religion.