Mitarbeiter* Gruppenreservierung & Gästebetreuung - "Der Beziehungsarchitekt"* – hybrid / mobiles Arbeiten möglich

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ÜBER NOVUM HOSPITALITY

Mit über 150 Hotels (inkl. gesicherter Pipeline) und mehr als 20.000 Hotelzimmern an über 60 Standorten in Europa ist NOVUM Hospitality eine der größten inhabergeführten Hotelgruppen Europas. Gegründet im Jahr 1988, hat sich das Hamburger Unternehmen unter der Leitung von Chief Executive Officer & Owner David Etmenan zu einem führenden Akteur in der Hotellerie entwickelt und ist bekannt für seine Vielfalt an zentral gelegenen Unterkünften im Midscale und Upper Midscale Segment.

Die Unterzeichnung einer Kooperationsvereinbarung mit IHG Hotels & Resorts im April 2024 macht NOVUM Hospitality zu einem der global größten Franchisepartner der IHG. Die Partnerschaft umfasst den Launch des Co-Brands Holiday Inn – the niu sowie die Konversion der übrigen NOVUM Hospitality Eigenmarken. Yggotel, Select Hotels und Novum Hotels werden in die Markenwelt des IHG-Brands Garner integriert. acora Living the City konvertiert zur IHG Extended-Stay-Marke Candlewood Suites. Für beide Marken bedeutet dies zukünftig das Europa-Debüt. www.novum-hospitality.com

Große Visionen brauchen starke Persönlichkeiten.
Vervollständigen Sie unser Team und gestalten Sie eine der innovativsten familiengeführten Hotelgruppen aktiv mit.

Werde Teil unseres Central Reservations Teams und gestalte aktiv die Zukunft einer der innovativsten, familiengeführten Hotelgruppen Deutschlands mit.

Du brennst für Vertrieb, Kundenbeziehungen und möchtest deine Verkaufsambitionen in einem leistungsstarken, offenen Team ausleben, das sich gegenseitig unterstützt, gemeinsam wächst und Kommunikation auf Augenhöhe lebt? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!

• Du qualifizierst und bearbeitest eingehende Gruppenanfragen und verwandelst diese in verbindliche Buchungen – stets im Einklang mit unseren Umsatzrichtlinien, Budgets und Unternehmenszielen.
• Du behältst den Überblick und priorisierst deine Aufgaben sinnvoll und zielgerichtet.
• Deine Arbeit ist termingerecht, strukturiert und konstant in Qualität und Umfang.
• Du bist ein echter „Go-Getter“: ergebnisorientiert, ehrgeizig und wachstumsgetrieben
• Du gehst Veränderungen offen an und fühlst dich wohl in einem dynamischen Umfeld.
• Gastfreundschaft ist für dich kein Job, sondern eine Haltung – das zeigst du in jedem Kundenkontakt.
• Du möchtest dich kontinuierlich weiterentwickeln und dein Wissen mit dem Team teilen.
• Du hinterfragst Bestehendes, bringst Ideen zur Effizienzsteigerung ein und gestaltest reibungslose Prozesse aktiv mit.
• Du pflegst nachhaltige Kundenbeziehungen und sorgst durch Vertrauen und Qualität für wiederkehrendes Geschäft.

• Du bringst Leidenschaft für Gastfreundschaft und einen ausgeprägten Dienstleistungsgedanken mit.
• Du verfügst über ein positives, lösungsorientiertes Mindset und Teamgeist.
• Du hast mindestens ein Jahr relevante Erfahrung im Bereich Gruppenreservierungen.
• Idealerweise bringst Du Erfahrung in Hotelkettenstrukturen mit.
• Kenntnisse in IHG-Systemen oder dem Reservierungssystem Hotelkey sind von Vorteil.

Das macht uns aus:
familiengeführt • Mitarbeiterraten • Family & Friends Raten • gemeinsame Teamevents • Mitarbeitende werben Mitarbeitende • offene Unternehmenskultur • Weiterbildung mit IHG University • IHG Loyality Programm • Einkaufsvorteile durch Corporate Benefits • vergünstigte Tickets für Konzerte und Events

Wer ist perfekt? Zugegeben: wir nicht immer. Aber wir werden jeden Tag besser, lernen ständig neu hinzu, was Ihr im Team braucht und was Gäste wirklich wollen. Fest versprochen: Da kommt noch mehr.

*Die Stellenbezeichnung meint nicht die männliche Variante, sondern steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs.
Willkommen sind Menschen egal welchen Geschlechts, welcher Herkunft, sexuellen Orientierung und Religion.