Assistent Front Office Manager (m/w/d) – Holiday Inn – the niu, Bricks Hamburg Eppendorf

Diesen Job teilen!

ÜBER NOVUM HOSPITALITY

Mit über 150 Hotels (inkl. gesicherter Pipeline) und mehr als 20.000 Hotelzimmern an über 60 Standorten in Europa ist NOVUM Hospitality eine der größten inhabergeführten Hotelgruppen Europas. Gegründet im Jahr 1988, hat sich das Hamburger Unternehmen unter der Leitung von Chief Executive Officer & Owner David Etmenan zu einem führenden Akteur in der Hotellerie entwickelt und ist bekannt für seine Vielfalt an zentral gelegenen Unterkünften im Midscale und Upper Midscale Segment.

Die Unterzeichnung einer Kooperationsvereinbarung mit IHG Hotels & Resorts im April 2024 macht NOVUM Hospitality zu einem der global größten Franchisepartner der IHG. Die Partnerschaft umfasst den Launch des Co-Brands Holiday Inn – the niu sowie die Konversion der übrigen NOVUM Hospitality Eigenmarken. Yggotel, Select Hotels und Novum Hotels werden in die Markenwelt des IHG-Brands Garner integriert. acora Living the City konvertiert zur IHG Extended-Stay-Marke Candlewood Suites. Für beide Marken bedeutet dies zukünftig das Europa-Debüt. www.novum-hospitality.com

Große Visionen brauchen starke Persönlichkeiten.
Vervollständige unser Team und gestalte eine der innovativsten familiengeführten Hotelgruppen aktiv mit.

Du suchst eine Aufgabe mit Verantwortung im Herzen von Hamburg-Eppendorf? Im Holiday Inn – the niu, Bricks bieten wir eine offene Atmosphäre, in der Gastfreundschaft persönlich gelebt wird. Bei uns arbeitest du in einem kollegialen Team, das verlässlich zusammenarbeitet und Gäste mit Stil und Herz empfängt. Wir legen Wert auf ein respektvolles Miteinander, klare Abläufe und Raum für Eigeninitiative.

• Du leitest das Front Office: Unterstützung des Front Office Managers bei Organisation, Dienstplänen und Gästebetreuung.
• Check-in/Check-out: Du sorgst für einen reibungslosen Empfang und Abschied unserer Gäste – freundlich, effizient und serviceorientiert.
• Beschwerdemanagement: Du findest praktische Lösungen und stellst die Zufriedenheit der Gäste wieder her.
• Koordination: Abstimmung mit Housekeeping, Reservierung und F&B, damit Abläufe nahtlos funktionieren.
• Administrative Aufgaben: Tagesabschlüsse, Kassenführung und einfache Reporting-Tätigkeiten.
• Vertretung im Nachtdienst: Du übernimmst gelegentlich Schichten außerhalb der üblichen Bürozeiten.

• Du bringst Erfahrung im Empfangsbereich oder vergleichbaren Tätigkeiten mit oder möchtest als Quereinsteiger mit guter Auffassungsgabe einsteigen.
• Du arbeitest serviceorientiert und behältst auch in stressigen Momenten den Überblick.
• Kommunikationsstärke: Du sprichst sicher Deutsch; Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Teamplayer mit Verantwortungsbewusstsein: Du unterstützt Kolleg:innen, koordinierst Abläufe und triffst eigenständig Entscheidungen.
• Grundlegende MS-Office-Kenntnisse und Erfahrung mit Hotel- oder Reservierungssystemen sind wünschenswert, kein Muss.
• Flexibilität bezüglich Schichtdienst: Bereitschaft zu Abend-, Früh- und Wochenenddiensten.

• Bedingungslose Liebe:

  Unser Unternehmen wächst mit Herzblut und Leidenschaft.

• Ehrlichkeit:

  Gemeinsam schaffen wir ein Umfeld, in dem Offenheit selbstverständlich ist.

• Freiheit:

  Wir schaffen eine Atmosphäre, in der jeder Mensch so sein darf, wie er ist.

• Respekt:

  Wir begegnen allen Menschen mit Achtung und Wertschätzung.

• Wertschätzendes Miteinander: Bei uns sind Ehrlichkeit und Respekt gelebte Werte – das spürst du im Team und im Umgang mit Gästen.
• Freiraum und Verantwortung: Du erhältst Gestaltungsspielraum für eigenverantwortliches Arbeiten und kannst dich fachlich weiterentwickeln.
• Teamkultur: Ein offenes Team sorgt dafür, dass du schnell ankommst und Unterstützung findest, wenn du sie brauchst.
• Starker Arbeitgeber vor Ort: Arbeiten in einem modernen Hotel mit klaren Prozessen und einem stabilen Gästebetrieb.

*Die Stellenbezeichnung meint nicht die männliche Variante, sondern steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs.
Willkommen sind Menschen egal welchen Geschlechts, welcher Herkunft, sexuellen Orientierung und Religion.

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Teile uns gern deinen frühestmöglichen Eintrittstermin mit (möglich ab 2026-08-01) und erzähle kurz, warum du zu uns passt. Wir melden uns zeitnah zurück und informieren dich über die nächsten Schritte.