Mitarbeiter* Einzelreservierung / Call Center Agent

  • Hamburg
  • Fixed-Term
  • Full-time 40 hours

Your Tasks

Als unsere "Novum-Auskunft" sind Sie dafür zuständig, dass unsere Hotels stets gut gefüllt sind. Sie beraten Gäste am Telefon und per E-Mail, nennen entsprechende Preise, geben Hotelinformationen weiter und stehen dem Gast am Telefon oder per E-Mail mit Rat und Tat zur Seite. Sie formulieren die Angebote schriftlich und pflegen die Gästedaten im System protel.

Your Profile

  • Sie haben Ihre Ausbildung in der Hotellerie oder im kaufmännischen Bereich erfolgreich abgeschlossen und bereits Berufserfahrung als Reservierungsmitarbeiter oder als Front Office Agent bzw. Empfangsmitarbeiter im Hotel gesammelt.
  • Sie sind Quereinsteiger und waren bereits in anderen Dienstleistungsbranchen tätig.
  • Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.
  • Sie pflegen einen versierten Umfang mit den MS-Office-Programmen, verfügen über gute PC-Kenntnisse und kennen sich idealerweise bereits mit Protel aus.
  • Sie zeichnen sich durch Ihre selbstständige, eigenverantwortliche und engagierte Arbeitsweise aus.
  • Ihre Kommunikations- und Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab.