Mitarbeiter* Gruppenreservierung / Group Desk Agent

  • Hamburg
  • Fixed-Term
  • Full-time 40 hours

Your Tasks

Als Mitarbeiter* in der Gruppenreservierung sind Sie von montags bis freitags in der Kernarbeitszeit zwischen 9:00 und 17:30 Uhr in unserer Firmenzentrale an der Hamburger Außenalster tätig.

  • Sie übernehmen die Erstellung von Angeboten und Eingabe der Reservierung unserer Gruppenbuchungen.
  • Sie sind Ansprechpartner für unsere Hotels im Gruppenbereich sowie direkter Ansprechpartner für unsere Kunden.
  • Sie sind verantwortlich für die optimale Planung, Durchführung und Koordination der täglich anfallenden Arbeitsabläufe
  • Sie bearbeiten die Optionen und die bereits getätigten Reservierungen.
  • Außerdem sprechen Sie sich regelmäßig mit der Abteilung Revenue Management  bezüglich der Preisgestaltung ab.

Your Profile

  • Sie haben Ihre Ausbildung in der Hotellerie oder im kaufmännischen Bereich erfolgreich abgeschlossen und bereits Berufserfahrung als Reservierungsmitarbeiter oder als Front Office Agent bzw. Empfangsmitarbeiter im Hotel gesammelt.
  • Sie sind Quereinsteiger und waren bereits in anderen Dienstleistungsbranchen tätig.
  • Sie pflegen gerne Kontakt zu Menschen und sind serviceorientiert
  • Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.
  • Sie pflegen einen versierten Umfang mit den MS Office Programmen, verfügen über gute PC-Kenntnisse und kennen sich idealerweise bereits mit Protel aus.
  • Sie zeichnen sich durch Ihre selbstständige, eigenverantwortliche und engagierte Arbeitsweise aus.
  • Ihre Kommunikations- und Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab.