Software Consultant PMS Protel*

  • Hamburg
  • Full-time 40 hours

Your Tasks

  • Sie übernehmen den 1st Level Support sowie die Betreuung und Beratung unserer Kollegen in den Hotels vor Ort am Telefon, per E-Mail und per Ticket System.
  • Sie nehmen die eigenständige Bearbeitung von Supportfällen nach Prioritäten per Fernwartung vor.
  • Sie dokumentieren detailliert die Arbeitsschritte sowie die Lösungswege in unserer Datenbank.
  • Die Erstellung von Handouts zu einzelnen Arbeitsschritten in der protel Hotelsoftware gehört dabei ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
  • Sie kümmern sich um die Anlage und Pflege der protel Hotelsoftware- sowie der Matrix Kassen-Datenbestände.
  • Bei Bedarf führen Sie darüber hinaus auch Anwenderschulungen durch.

Your Profile

Wichtig ist uns, dass Sie die Prozesse und Abläufe in der Hotellerie kennen und Interesse an IT mitbringen. Im Idealfall bringen Sie nicht nur protel Front Office Kenntnisse mit, sondern auch Stammdaten Kenntnisse.  Alles darüber hinaus bringen wir Ihnen bei. Das Entscheidende ist, dass Sie offen für Neues sind, sich stetig weiterentwickeln möchten und sich für den Blick hinter die Kulissen interessieren.

Zudem zeichnen Sie folgende Merkmale aus:

  • Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich der Hotellerie. 
  • Sie besitzen gute Computerkenntnisse und technische Affinität.
  • Ihre Arbeitsweise ist stets strukturiert sowie lösungsorientiert und geprägt durch analytisches Vorgehen.
  • Hotellerie- oder Hotelindustriekenntnisse sind notwendig, damit Sie sich gut in die Interessen unserer Kollegen* in den Hotels vor Ort hineinversetzen können.
  • Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Sie besitzen die Fähigkeit, selbstständig und eigenverantwortlich zu arbeiten und haben immer den Anspruch, ein kompetenter Ansprechpartner zu sein und erstklassigen Support zu bieten.
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie ein souveränes und sicheres Auftreten runden Ihr Profil ab.