Night Manager / Nachtportier (m/w/d)

 

Schön, dass Sie bei uns sind im Holiday Inn Express® Erlangen!

Werden Sie ein Teil unseres Teams, wir freuen uns auf Sie.

In unmittelbarer Nähe zur Erlangener Innenstadt und dem Bahnhof entstand als Teil des neuen Quartiers „Erlanger Höfe“ das Holiday Inn Express® Erlangen mit 186 Zimmern. Die Eröffnung erfolgte am 16. Oktober 2019.

Planungsgrundlage für die öffentlichen Bereiche und Gästezimmer des Holiday Inn Express® Erlangen ist bereits heute die Generation IV des Holiday Inn Express Konzepts.

Bei Holiday Inn Express® dreht sich alles darum, unkompliziert UND effizient zu reisen.

Deshalb bieten wir unseren Gästen mehr von dem, was ihnen wichtig ist. Einfacher Check-in? Stimmt! Alles Wichtige in einem gemütlichen Zimmer? Stimmt!  Und jedes Zimmer bietet eine geruhsame Nacht. Wir wollen, dass unsere Gäste perfekt vorbereitet sind. Deshalb sind wir stets perfekt auf unsere Gäste vorbereitet. Neugierig?

Your tasks:
  • Reibungsloser Ablauf des Eincheckens und Auscheckens von Gästen
  • Bearbeiten der Checklisten nach Standard für die zu führende Nachtschicht
  • Verantwortungsübernahme für den Kassenbestand und die Kassenschließung nach Schichtende
  • Entgegennehmen und Bearbeiten von Reservierungen sowie Walk-In
  • Führen von Telefonaten nach Standard
  • Beschwerdemanagement
  • Führen von Statistiken, Bearbeitung von Gastprofilen
  • Auftreten als Kontaktperson für Gäste
  • Herzliche Begrüßung & Verabschiedung unserer Gäste
  • Fokus auf die Sicherstellung einer permanenten Gästezufriedenheit
  • Die Kontrolle der Sauberkeit in allen Front-Off-House-Bereichen
  • Die Einhaltung der InterContinental Hotels Group Markenstandards
Your experience:
  • Sie haben erste Erfahrung als Night Auditor in einem Hotel sammeln können
  • Mit dem Hotelsystem Opera sind Sie bestens vertraut
  • Den Gastgeber aus Leidenschaft leben Sie täglich im herzlichen Umgang mit unseren Gästen
  • Eine strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise, hilft Ihnen immer den Überblick zu behalten
  • Stressige Situationen sind Sie gewöhnt und gehen damit gut um
  • eine abgeschlossene Ausbildung und fachliche Kenntnisse sind Ihr Handwerkszeug

Jeder einzelne von ihnen bildet unser Unternehmensfundament der NOVUM Hospitality. Dabei geht es nicht nur um fachliche Qualifikationen, sondern vor allem die Leidenschaft für die Hotellerie - genau dies zeichnet unsere Teams aus. Die Mitarbeiter leben einen offenen, respektvollen und harmonischen Umgang. Für uns spielt die Rasse oder ethnische Herkunft, das Geschlecht, die Religion oder Weltanschauung, eine Behinderung, das Alter oder die sexuelle Identität bei der Auswahl und Beschäftigung von Mitarbeitern keine Rolle. Wir sind stolz auf das, was unsere Mitarbeiter täglich leisten und sie ein Teil der NOVUM Hospitality sind. #wearefamily


Holiday Inn Express Erlangen

Maximilian Sperber

+49 9131 68198-0

www.novum-hospitality.com