Mitarbeiter* Gruppenreservierung / Group Desk Agent
- Hamburg
- Permanent
- Full-time 40 hours
Your Tasks
Als Mitarbeiter* in der Gruppenreservierung sind Sie von montags bis freitags in der Kernarbeitszeit zwischen 9:00 und 17:30 Uhr in unserer Firmenzentrale an der Hamburger Außenalster tätig.
- Sie übernehmen die Erstellung von Angeboten und Eingabe der Reservierung unserer Gruppenbuchungen.
- Sie sind Ansprechpartner für unsere Hotels im Gruppenbereich sowie direkter Ansprechpartner für unsere Kunden.
- Sie sind verantwortlich für die optimale Planung, Durchführung und Koordination der täglich anfallenden Arbeitsabläufe.
- Sie bearbeiten die Optionen und die bereits getätigten Reservierungen.
- Außerdem sprechen Sie sich regelmäßig mit der Abteilung Revenue Management bezüglich der Preisgestaltung ab.
Your Profile
- Sie haben Ihre Ausbildung in der Hotellerie oder im kaufmännischen Bereich erfolgreich abgeschlossen und bereits Berufserfahrung als Reservierungsmitarbeiter oder als Front Office Agent bzw. Empfangsmitarbeiter im Hotel gesammelt.
- Sie sind Quereinsteiger und waren bereits in anderen Dienstleistungsbranchen tätig.
- Sie pflegen gerne Kontakt zu Menschen und sind serviceorientiert
- Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.
- Sie pflegen einen versierten Umfang mit den MS Office Programmen, verfügen über gute PC-Kenntnisse und kennen sich idealerweise bereits mit Protel aus.
- Sie zeichnen sich durch Ihre selbstständige, eigenverantwortliche und engagierte Arbeitsweise aus.
- Ihre Kommunikations- und Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab.