5 brands - one mission
From classic to extravagant. Great visions need strong personalities. Complete the NOVUM Hospitality team and actively help to shape Germany's largest family-run hotel group.
 

the niu hotels have their own character and are characterized by their individual neighborhood concept. The hotel experience is made unique by a living lobby with a sumptuous F&B concept.

 

Reservierungsmitarbeiter/ Back Office Mitarbeiter*

 

Your Tasks:

Als unsere "the niu-Auskunft" bist Du Montags bis Freitags in der Regel zwischen 08:00 Uhr und 16:30 Uhr in Voll- oder Teilzeit im Back Office für alle Reservierungsangelegenheiten in unserem Hotel zuständig. Du berätst Gäste am Telefon und per E-Mail und stehst Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Außerdem nennst Du entsprechende Preise, gibst Hotelinformationen weiter und bearbeitest bestehende Reservierungen.

Bei Bedarf unterstützt Du die weiteren Hotels in Deiner Umgebung bei der Bearbeitung der Reservierungen, hilfst bei Deinen Kollegen* am Front Office aus und stehst außerdem dem Hotelmanager* zur Seite.

Du nimmst Dich den Gästewünschen an, damit sie sich bei uns rundum wohlfühlen und gerne wiederkommen, indem Du beispielsweise Getränkekarten ausgibst und die zusätzlichen Kopfkissen pro Stockwerk überprüfst. Zudem übernimmst die Bearbeitung von Gästereklamationen und Fundsachen sowie die Bestellung von Büromaterial.

This is what defines our new colleague:

Du bist ein leidenschaftlicher Gastgeber, der durch seine empathische und authentische Art stets das Wohl seiner Gäste im Blick behält. Außerdem hast Du bereits erste Berufserfahrung als Back Office bzw. Reservierungsmitarbeiter* oder als Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter* im Hotel gesammelt.

Zusätzlich zeichnen Dich folgende Merkmale aus:

Flexibilität • Gastgebermentalität • Empathie • Teamplayer • PC-Affinität • Engagement

This is what defines us:

family-run • family & friends rates • joint sporting events • NOVUM Hospitality School • close to the center • discounted tickets for concerts and events • employees recruit employees • purchasing benefits through corporate benefits • open corporate culture • exclusive fitness cooperation

Who is perfect? Admittedly: we don't always. But we're getting better every day, constantly learning what you need in the team and what guests really want. We promise: there's more to come.

 

the niu team is looking forward to exciting applications! Please use the simple option of our application form and click on the "Apply" button now.

 

* The job title does not mean the male variant, but stands for the gender-neutral description of the profession. People are welcome regardless of their gender, origin, sexual orientation or religion.

the niu Air Frankfurt
Kaan Mirasyedi
+49 176 1036 8843

www.the.niu.de