Front Office Manager / Empfangsleitung (m/w/d)

InterContinental Hotels Group

 

Für das Holiday Inn Express Erlangen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Front Office Manager.

Your tasks:

Sie fühlen sich am Front Office zu Hause und lieben es Gäste zu begrüßen, ihnen Fragen zu beantworten und einen tollen Aufenthalt zu ermöglichen. Sie koordinieren das Team und bilden die Schnittstelle zum General Manager. PMS wie Opera sind Ihnen aus anderen IHG Hotels geläufig und Sie haben ein Verständnis für alle wichtigen Kennzahlen des Bereiches Front Office. Sie freuen sich ihr Wissen mit Mitarbeitern zu teilen und Schulen diese nicht nur beim Onboarding sondern fortlaufend. Parallel widmen Sie sich einem kontinuierlichen Lernprozess, um mögliche neue Verantwortungsbereiche innerhalb der NOVUM Hospitality zu übernehmen.

 

  • Erster Ansprechpartner für das Front Office Team
  • Vertretung des Reservations Managers in dessen Abwesenheit
  • Sie verstehen sich als Gastgeber, heißen unsere Gäste herzlich willkommen und gehen offen und charmant mit Ihnen um
  • Check in und Check out unserer Gäste
  • Sie nehmen Reservierungs,- Gruppen- und Meetinganfragen entgegen und bearbeiten diese
  • Verantwortung für die Kassenführung und Debitorenkontrolle
  • Vorbereitung des Monatsabschlusses
  • Unterstützung des General Managers bei der Erstellung von Dienstplänen
  • Sämtliche administrative Aufgaben am Front Office und im Back Office sicher und selbständig durchführen
  • Sie tragen zu einem effektiven und effizienten operativen Ablauf bei
  • Sie sorgen für einen aktiven Kommunikationsfluss zwischen allen Bereichen unseres Hauses
Your experience:

Ihr Charakter stützt sich auf Inspiration, Souveränität, Teamspirit und nachhaltigem Denken. Dabei sind Sie weltoffen, wortgewandt und ein Gastgeber aus vollem Herzen.

 

Zusätzlich zeichnen Sie folgende Merkmale aus:

 

Erfahrung am Front Office • Erfahrung bei der InterContinental Hotels Group • Willkommensmentalität • Empathie • interkulturelle Kompetenz • Führungsqualität • Engagement • Aufstiegswunsch

Jeder einzelne von ihnen bildet unser Unternehmensfundament der NOVUM Hospitality. Dabei geht es nicht nur um fachliche Qualifikationen, sondern vor allem die Leidenschaft für die Hotellerie - genau dies zeichnet unsere Teams aus. Die Mitarbeiter leben einen offenen, respektvollen und harmonischen Umgang. Für uns spielt die Rasse oder ethnische Herkunft, das Geschlecht, die Religion oder Weltanschauung, eine Behinderung, das Alter oder die sexuelle Identität bei der Auswahl und Beschäftigung von Mitarbeitern keine Rolle. Wir sind stolz auf das, was unsere Mitarbeiter täglich leisten und sie ein Teil der NOVUM Hospitality sind. #wearefamily


Holiday Inn Express Erlangen

Maximilian Sperber

+49 9131 68198-0

www.novum-hospitality.com