Guest Service Agent - Front Office* - Holiday Inn Express Erlangen

 

Nichts ist so spannend, wie eine Hoteleröffnung. Es gibt unzählige Möglichkeiten zur
kreativen Gestaltung und zum Aufbau einen tollen Teams! Werden Sie Teil davon!

 

In unmittelbarer Nähe zur Erlangener Innenstadt und dem Bahnhof entsteht als Teil des neuen Quartiers „Erlanger Höfe“ das Holiday Inn Express Erlangen mit voraussichtlich 186 Zimmern. Die Eröffnung ist für September 2019 geplant.

 

Planungsgrundlage für die öffentlichen Bereiche und Gästezimmer des Holiday Inn Express Erlangen ist bereits heute die Generation IV des Holiday Inn Express Konzepts.

 

Bei Holiday Inn Express® dreht sich alles darum, unkompliziert UND effizient zu reisen.

 

Deshalb bieten wir unseren Gästen mehr von dem, was ihnen wichtig ist. Einfacher Check-in? Stimmt! Alles Wichtige in einem gemütlichen Zimmer? Stimmt!  Und jedes Zimmer bietet eine geruhsame Nacht. Wir wollen, dass unsere Gäste perfekt vorbereitet sind. Deshalb sind wir stets perfekt auf unsere Gäste vorbereitet. Neugierig?

Your tasks:

  • Reibungsloser Ablauf des Eincheckens und Auscheckens von Gästen
  • Bearbeiten der Checklisten nach Standard für die zu führende Schicht
  • Verantwortungsübernahme für den Kassenbestand und die Kassenschließung nach Schichtende
  • Entgegennehmen und Bearbeiten von Reservierungen
  • Führen von Telefonaten nach Standard
  • Beschwerdemanagement
  • Anleiten von Auszubildenden und Praktikanten
  • Führen von Statistiken
  • Auftreten als Kontaktperson für Gäste
  • Herzliche Begrüßung & Verabschiedung unserer Gäste zum Frühstück
  • Die Gewährleistung eines reibungslosen Serviceablaufes im Restaurant sowie der Lobbybar
  • Kontrolle „Mise ein place“
  • Fokus auf die Sicherstellung einer permanenten Gästezufriedenheit
  • Die Kontrolle der Sauberkeit des Restaurants und des Buffets
  • Die Einhaltung des IHG-Markenstandards
  • Sie springen kurzfristig auch bei anderen Aufgaben ein

Your experience:

  • Sie haben erste Erfahrung als Empfangsmitarbeiter/in in einem Hotel sammeln können
  • Mit dem Hotelsystem Opera sind Sie vertraut 
  • Den Gastgeber aus Leidenschaft leben Sie täglich im herzlichen Umgang mit unseren Gästen
  • Eine strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise, hilft Ihnen immer den Überblick zu behalten
  • Stressige Situationen sind Sie gewöhnt und gehen damit gut um
  • Eine abgeschlossene Ausbildung und fachliche Kenntnisse sind Ihr Handwerkszeug

Begleiten Sie uns und werden Sie Teil der Familie – wie in allen Familien bringt jedes einzelne Teammitglied wertvolle Eigenschaften mit ein. Als Team arbeiten wir besser zusammen – wir vertrauen und unterstützen uns gegenseitig, wir tun das Richtige und sind offen für unterschiedliche Sichtweisen. Beweisen Sie uns, dass Sie sich engagieren: indem Sie die kleinen Dinge erkennen, die den großen Unterschied für unsere Gäste machen und stets nach Verbesserungsmöglichkeiten suchen.

 

Auf geht’s: Zeigen Sie uns, warum Ihre Leidenschaft und Persönlichkeit perfekt dafür geeignet ist, unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten.


Holiday Inn Express Erlangen

G├╝terbahnhofstra├če 9
91052 Erlangen

Maximilian Sperber

General Manager

+49 176 1036 1722

m.sperber@hi-express-erlangen.de

www.novum-hospitality.com