the niu hotels have their own character and are characterised by their individual neighbourhood concept. The hotel experience is made unique by a living lobby and bistro.
FOM Front Office Manager - the niu Seven Düsseldorf
Du fühlst Dich am Front Office zu Hause und liebst es Gäste zu begrüßen, ihnen Fragen zu beantworten und einen tollen Aufenthalt zu ermöglichen. Du koordinierst Dein Team und bildest die Schnittstelle zum Hotelmanager. PMS wie Protel sind Dir geläufig und Du hast ein Verständnis für alle wichtigen Kennzahlen Deines Bereiches. Du freust dich Dein Wissen mit Deinen Mitarbeitern zu teilen und schulst diese nicht nur beim Onboarding sondern fortlaufend. Parallel widmest auch Du dich einem kontinuierlichen Lernprozess, um mögliche neue Verantwortungsbereiche innerhalb der NOVUM Hospitality zu übernehmen.
Als Front Office Manager* unterstützen Sie die Hoteldirektion durch die Leitung und die Organisation unseres Front Office Teams.Sie sind der richtige Kollege* für uns, wenn Ihnen nicht nur der direkte Kontakt zum Gast, sondern auch die administrativen Aufgaben liegen. Außerdem sollten Sie in folgenden Bereichen glänzen:
- Personalführung und -verantwortung
- Sicherstellung reibungsloser Abläufe und Optimierung in den Hotels
- Erstellung von Dienst-, Urlaubs- und Trainingsplänen
- Unterstützung der Mitarbeiter vor Ort
- Ruhe bewahren: Egal, ob es um Beschwerden der Gäste oder Unstimmigkeiten unter den Kollegen geht
- Mitgestaltung bei der Entwicklung und Einführung von neuen Prozessen
- Schulung von Mitarbeitern, unterstützt durch die NOVUM Hospitality School
- direkte Zusammenarbeit mit der Hoteldirektion
- Vertretung der Hoteldirektion bei deren Abwesenheit
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Als Front Office Manager* suchen wir jemanden, der durch seine empathische und authentische Art seine Kollegen mitnimmt und motiviert. Er ist leidenschaftlicher Gastgeber und das merkt man auch. Das Tagesgeschäft sollte unserem Front Office Manager nicht fremd sein und bei stressigen und „Not-am-Mann“-Situationen, krempelt er gerne die Ärmel hoch und packt mit an.
This is what defines us:
family-run • family & friends rates • joint sporting events • NOVUM Hospitality School • close to the center • discounted tickets for concerts and events • employees recruit employees • purchasing benefits through corporate benefits • open corporate culture • exclusive fitness cooperation
Who is perfect? Admittedly: we don't always. But we're getting better every day, constantly learning what you need in the team and what guests really want. We promise: there's more to come.
the niu team is looking forward to exciting applications! Please use the simple option of our application form and click on the "Apply" button now.
* The job title does not mean the male variant, but stands for the gender-neutral description of the profession. People are welcome regardless of their gender, origin, sexual orientation or religion.
