ABOUT NOVUM HOSPITALITY

With over 150 hotels (incl. secured pipeline) and 20,000+ hotel rooms in over 60 locations in Europe, NOVUM Hospitality is one of the largest owner-managed hotel groups in Europe. Founded in 1988, our family business has developed into a leading player in the hotel industry and is known for its variety of centrally located accommodation. The signing of a co-operation agreement with IHG Hotels & Resorts makes us one of IHG's largest global franchise partners. The partnership includes the launch of our co-brand Holiday Inn - the niu as well as the conversion of our other own brands into the brand worlds of the IHG brands Garner and Candlewood Suites. www.novum-hospitality.com

Holiday Inn - the niu:
Unique design meets unforgettable hospitality: the niu hotel brand, founded by NOVUM Hospitality in 2017, delights travellers with its dedication to locally inspired guest experiences - at more than 40 locations in Europe. The hotel design is characterised by location, urban art and pop culture influences. In combination with Holiday Inn as the ‘Most Trusted Brand in Travel’ and the IHG One Rewards loyalty programme, guests can look forward to unforgettable experiences. www.holidayinntheniu.com

 

Reservierungsmitarbeiter* / Reservations Agent in Voll- oder Teilzeit für unsere Business Unit Frankfurt

 

Unsere Business Unit Frankfurt wird durch ein Team betreut und umfasst 11 Hotels mit gut 1.500 Zimmern unter den Marken Holiday Inn - the niu, Garner sowie Candlewood.

Die Gästemeister arbeiten Montag bis Freitag in zwei Schichten zwischen 8:00 und 19:00 Uhr. 

 
Your Tasks:

Als unser "Gästemeister"* übernimmst Du die Bearbeitung von Reservierungsanfragen innerhalb der Business Unit, sowohl in telefonischer als auch in schriftlicher Form. Du erstellt Angebote mittels der Homepage, in Absprache mit dem Revenue Management oder mit HERA. Außerdem gehört die Kontrolle und Überwachung der Buchungen hinsichtlich Stornierungs- bzw. Abruffristen und Zahlungen zu Deinen Aufgaben. Abschließend übernimmst Du die Bearbeitung von Kundenwünschen oder Gästereklamationen.

 
This is what defines our new colleague:

Du bist ein leidenschaftlicher Gastgeber*, der durch seine empathische und authentische Art stets das Wohl seiner Gäste im Blick behält.

Zusätzlich zeichnen Dich folgende Merkmale aus:
 
Erfahrung im Gästekontakt • Berufserfahrung in der Reservierungsabteilung • Kenntnisse im Umgang mit Reservierungstools • ausgeprägtes Verkaufstalent • Zeitmanagement • Freundlichkeit • Engagement
 

NOVUM Hospitality – a family business with heart

As a team, we live our values and want to offer our guests and partners more than just hospitality: a real temporary home.

 
Freedom • Honesty • Respect • Unconditional love
Together, we create an atmosphere in which everyone can be who they want to be. An environment in which openness is a matter of course and we treat everyone with respect and appreciation. Our company grows with heart and soul and passion.

 

Make history with Holiday Inn - the niu
and apply directly via our ‘Apply’ button.

 

* The job title does not mean the male variant, but stands for the gender-neutral description of the profession. People are welcome regardless of their gender, origin, sexual orientation or religion.

Holiday Inn – the niu, Air Frankfurt Messe
Oliver Sattelhak
+49 69 66330

www.the.niu.de