Reservierungsmitarbeiter - "Der Gästemeister"* für unsere Business Unit

  • Hamburg
  • Permanent
  • Full-time 40 hours

Your Tasks

Als unser "Gästemeister"* übernehmen Sie die Bearbeitung von Reservierungsanfragen innerhalb der zugewiesenen Business Unit, sowohl in telefonischer als auch in schriftlicher Form. Sie erstellen Angebote mittels der Homepage, in Absprache mit dem Revenue Management oder mit HERA. Außerdem gehört die Kontrolle und Überwachung der Buchungen hinsichtlich Stornierungs- bzw. Abruffristen und Zahlungen zu Ihren Aufgaben. Abschließend übernehmen Sie die Bearbeitung von Kundenwünschen oder Gästereklamationen und unterstützen die weiteren Hotelbereiche bei Bedarf, beispielsweise am Front Office beim Check-in und Check-out.

Your Profile

Sie sind ein leidenschaftlicher Gastgeber*, der durch seine empathische und authentische Art stets das Wohl seiner Gäste im Blick behält.

Zusätzlich zeichnen Sie folgende Merkmale aus:

Erfahrung im Gästekontakt • Kenntnisse im Umgang mit Reservierungstools von Vorteil • ausgeprägtes Verkaufstalent • Zeitmanagement • Freundlichkeit • Engagement