CRM Manager - "Der Brückenbauer"*

  • Hamburg
  • Permanent
  • Full-time 40 hours

Your Tasks

  • Sie verantworten, in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen, die Weiterentwicklung des Lifecycle-Managements.
  • Verantwortungsbewusst vertreten Sie die Anliegen Ihrer Kunden innerhalb des Unternehmens und steigern somit den Qualitätsstandard.
  • Eigenständig durchleuchten Sie die Geschäftsprozesse und erarbeiten weitere Optimierungsmöglichkeiten.
  • Sie betreuen das CRM-System, führen Mitarbeiterschulungen zur optimalen Nutzung durch und klären alle Anpassungen mit den Dienstleistern.
  • Abschließend beobachten Sie die verschiedenen Portfolios, um möglich auftretende negative Tendenzen, rechtzeitig zu erkennnen und Lösungsmaßnahmen einleiten zu können.

Your Profile

  • Sie haben ihr wirtschaftliches oder technisches Studium oder Ihre Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.
  • Zudem konnten Sie bereits Erfahrungen im CRM-Bereich sammeln sowie im Planen, Durchführen und Kontrollieren von Projekten.
  • Sie verfügen über sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse.
  • Ihre geduldige und empathische Art zeichnet Sie ebenso wie Ihr Durchsetzungsvermögen aus.
  • Eine ausgeprägte qualitäts- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab.