the niu hotels have their own character and are characterised by their individual neighbourhood concept. The hotel experience is made unique by a living lobby and bistro.
Mitarbeiter* Front Office Support - "Der Duty Manager"*
Als Mitarbeiter* Front Office Support - "Der Duty Manager"* bist Du in Vollzeit in unserem Hotel tätig. Die wöchentliche Arbeitszeit von 40 Stunden teilt sich nach einem festgelegten Dienstplan von Montag bis Sonntag auf die Früh- und Spätschicht in der Zeit von 07:00 Uhr bis 23:00 Uhr auf.
Du bist der erste Ansprechpartner* für all unsere Hotels und übernimmst dabei die Kontrolle und Umsetzung unserer Front Office Standards. Du übernimmst das tagesaktuelle Beschwerde- und Krisenmanagement sowie die Unterstützung des Revenue Managements. Du prüfst und bearbeitest die NoShows sowie deren Kommissionsbearbeitung und führst Bonitätschecks bei Kostenübernahmen durch. Außerdem übernimmst Du die Steuerung und Durchführung von Ausquartierungen sowie das tägliche Erstellen und Versenden von Sperr- und Übergabelisten. Du unterstützt unsere weiteren Abteilungen, wie die Buchhaltung, Reservierung und den IT Support, sowie die staffless acora Living the City Apartment Hotels im Tagesgeschäft.
Dein Charakter stützt sich auf Inspiration, Souveränität, Teamspirit und nachhaltigem Denken. Dabei bist Du weltoffen, wortgewandt und ein Gastgeber* aus vollem Herzen.
Zusätzlich zeichnen Dich folgende Merkmale aus:
Erfahrung am Front Office • Deutsch- & Englischkenntnisse • PMS-Kenntnisse (Protel / Hotelkey) • Organisationstalent • Empathie • interkulturelle Kompetenz • Engagement
This is what defines us:
family-run • family & friends rates • joint sporting events • NOVUM Hospitality School • close to the center • discounted tickets for concerts and events • employees recruit employees • purchasing benefits through corporate benefits • open corporate culture • exclusive fitness cooperation
Who is perfect? Admittedly: we don't always. But we're getting better every day, constantly learning what you need in the team and what guests really want. We promise: there's more to come.
the niu team is looking forward to exciting applications! Please use the simple option of our application form and click on the "Apply" button now.
* The job title does not mean the male variant, but stands for the gender-neutral description of the profession. People are welcome regardless of their gender, origin, sexual orientation or religion.
