the niu hotels have their own character and are characterised by their individual neighbourhood concept. The hotel experience is made unique by a living lobby and bistro.
Gruppenreservierungsmitarbeiter - "Der Gästemeister"* für unsere Business Unit Düsseldorf / Köln
Als unser "Gästemeister"* bist Du erster Ansprechpartner* für den Bereich der Gruppenreservierung innerhalb der Business Unit Düsseldorf / Köln und kümmerst Dich bei Bedarf auch um die Individualreservierungen. Die Prozessverantwortung liegt dabei in Deinen Händen, indem Du Abläufe erstellst und Prozessoptimierungen erarbeitest.
Im Tagesgeschäft übernimmst Du die Bearbeitung von Reservierungsanfragen innerhalb der Business Unit, sowohl in telefonischer als auch in schriftlicher Form. Du erstellt Angebote mittels der Homepage, in Absprache mit dem Revenue Management oder mit HERA. Außerdem gehört die Kontrolle und Überwachung der Buchungen hinsichtlich Stornierungs- bzw. Abruffristen und Zahlungen zu Deinen Aufgaben. Abschließend übernimmst Du die Bearbeitung von Kundenwünschen oder Gästereklamationen.
Du bist ein leidenschaftlicher Gastgeber*, der durch seine empathische und authentische Art stets das Wohl seiner Gäste im Blick behält.
Zusätzlich zeichnen Dich folgende Merkmale aus:
Erfahrung im Gästekontakt & Reservierungshandling • Kenntnisse im Umgang mit Reservierungstools von Vorteil • ausgeprägtes Verkaufstalent • Zeitmanagement • Freundlichkeit • Engagement
This is what defines us:
family-run • family & friends rates • joint sporting events • NOVUM Hospitality School • close to the center • discounted tickets for concerts and events • employees recruit employees • purchasing benefits through corporate benefits • open corporate culture • exclusive fitness cooperation
Who is perfect? Admittedly: we don't always. But we're getting better every day, constantly learning what you need in the team and what guests really want. We promise: there's more to come.
the niu team is looking forward to exciting applications! Please use the simple option of our application form and click on the "Apply" button now.
* The job title does not mean the male variant, but stands for the gender-neutral description of the profession. People are welcome regardless of their gender, origin, sexual orientation or religion.
