ABOUT NOVUM HOSPITALITY
With over 150 hotels (incl. secured pipeline) and more than 20,000 hotel rooms at over 60 locations in Europe, NOVUM Hospitality is one of the largest owner-managed hotel groups in Europe. Founded in 1988, the Hamburg-based company has developed into a leading player in the hotel industry under the leadership of Chief Executive Officer & Owner David Etmenan and is known for its variety of centrally located accommodation in the midscale and upper midscale segment.
The signing of a cooperation agreement with IHG Hotels & Resorts in April 2024 makes NOVUM Hospitality one of IHG's largest global franchise partners. The partnership includes the launch of the co-brand Holiday Inn - the niu as well as the conversion of the other NOVUM Hospitality own brands. Yggotel, Select Hotels and Novum Hotels will be integrated into the brand world of the IHG brand Garner. acora Living the City will convert to the IHG extended-stay brand Candlewood Suites. This means the European debut for both brands in the future. www.novum-hospitality.com
Garner™ Hotels by IHG
Garner Hotels, the new midscale brand from IHG Hotels & Resorts, is aimed at travellers looking for relaxed, high-quality accommodation - whether they are travelling for business or pleasure. With the promise of ‘Easy-going stays that get you on your way’, Garner offers all the essentials that price-conscious guests appreciate: a central location, relaxing sleep
Reservations Agent / Reservierungsmitarbeiter* in Voll- oder Teilzeit für unsere Business Unit Berlin
"Der Gästemeister"*
Unsere Business Unit Berlin wird durch ein Team betreut, hat seinen Sitz im Garner Hotel Berlin Checkpoint Charlie und umfasst 18 Hotels mit knapp 2.500 Zimmern unter den Marken Holiday Inn - the niu, Garner sowie Candlewood.
Die Gästemeister* arbeiten Montag bis Freitag in zwei Schichten zwischen 8:00 und 19:00 Uhr.
Wir freuen uns über Unterstützung bei folgende Tätigkeiten:
Als unser "Gästemeister"* übernimmst Du die Bearbeitung von Reservierungsanfragen innerhalb der Business Unit, sowohl in telefonischer als auch in schriftlicher Form. Du erstellt Angebote mittels der Homepage, in Absprache mit dem Revenue Management oder mit HERA. Außerdem gehört die Kontrolle und Überwachung der Buchungen hinsichtlich Stornierungs- bzw. Abruffristen und Zahlungen zu Deinen Aufgaben. Abschließend übernimmst Du die Bearbeitung von Kundenwünschen oder Gästereklamationen und unterstützt die weiteren Hotelbereiche bei Bedarf, beispielsweise am Front Office beim Check-in und Check-out.
Du bist ein leidenschaftlicher Gastgeber*, der durch seine empathische und authentische Art stets das Wohl seiner Gäste im Blick behält.
NOVUM Hospitality – a family business with heart
As a team, we live our values and want to offer our guests and partners more than just hospitality: a real temporary home.
Make history with Holiday Inn - the niu
and apply directly via our ‘Apply’ button.
* The job title does not mean the male variant, but stands for the gender-neutral description of the profession. People are welcome regardless of their gender, origin, sexual orientation or religion.
