Mitarbeiter* Gruppenreservierung & Gästebetreuung - "Der Beziehungsarchitekt"*
- Permanent
- full time 39 hours
- apply & benefit from employee rates
ABOUT NOVUM HOSPITALITY
With over 150 hotels (including secured pipeline) and more than 20,000 hotel rooms in over 60 locations across Europe, NOVUM Hospitality is one of the largest owner-managed hotel groups in Europe. Founded in 1988, the Hamburg-based company has developed into a leading player in the hotel industry under the leadership of Chief Executive Officer & Owner David Etmenan and is known for its variety of centrally located accommodations in the midscale and upper midscale segments.
The signing of a cooperation agreement with IHG Hotels & Resorts in April 2024 makes NOVUM Hospitality one of IHG's largest global franchise partners. The partnership includes the launch of the co-brand Holiday Inn – the niu and the conversion of the remaining NOVUM Hospitality own brands. Yggotel, Select Hotels and Novum Hotels will be integrated into the IHG brand world Garner. acora Living the City will convert to the IHG extended-stay brand Candlewood Suites. For both brands, this will mark their European debut. www.novum-hospitality.com
Great visions need strong personalities.
Join our team and play an active role in shaping one of the most innovative family-run hotel groups.
Werde Teil unseres Central Reservations Teams und gestalte aktiv die Zukunft einer der innovativsten, familiengeführten Hotelgruppen Deutschlands mit.
Du brennst für Vertrieb, Kundenbeziehungen und möchtest deine Verkaufsambitionen in einem leistungsstarken, offenen Team ausleben, das sich gegenseitig unterstützt, gemeinsam wächst und Kommunikation auf Augenhöhe lebt? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!
Your Tasks
- Du qualifizierst und bearbeitest eingehende Gruppenanfragen und verwandelst diese in verbindliche Buchungen – stets im Einklang mit unseren Umsatzrichtlinien, Budgets und Unternehmenszielen.
- Du behältst den Überblick und priorisierst deine Aufgaben sinnvoll und zielgerichtet.
- Deine Arbeit ist termingerecht, strukturiert und konstant in Qualität und Umfang.
- Du bist ein echter „Go-Getter“: ergebnisorientiert, ehrgeizig und wachstumsgetrieben
- Du gehst Veränderungen offen an und fühlst dich wohl in einem dynamischen Umfeld.
- Gastfreundschaft ist für dich kein Job, sondern eine Haltung – das zeigst du in jedem Kundenkontakt.
- Du möchtest dich kontinuierlich weiterentwickeln und dein Wissen mit dem Team teilen.
- Du hinterfragst Bestehendes, bringst Ideen zur Effizienzsteigerung ein und gestaltest reibungslose Prozesse aktiv mit.
- Du pflegst nachhaltige Kundenbeziehungen und sorgst durch Vertrauen und Qualität für wiederkehrendes Geschäft.
Your Profile
- Du bringst Leidenschaft für Gastfreundschaft und einen ausgeprägten Dienstleistungsgedanken mit.
- Du verfügst über ein positives, lösungsorientiertes Mindset und Teamgeist.
- Du hast mindestens ein Jahr relevante Erfahrung im Bereich Gruppenreservierungen.
- Idealerweise bringst Du Erfahrung in Hotelkettenstrukturen mit.
- Kenntnisse in IHG-Systemen oder dem Reservierungssystem Hotelkey sind von Vorteil.
Das macht uns aus:
familiengeführt • Mitarbeiterraten • Family & Friends Raten • gemeinsame Teamevents • Mitarbeitende werben Mitarbeitende • offene Unternehmenskultur • Weiterbildung mit IHG University • IHG Loyality Programm • Einkaufsvorteile durch Corporate Benefits • vergünstigte Tickets für Konzerte und Events
Wer ist perfekt? Zugegeben: wir nicht immer. Aber wir werden jeden Tag besser, lernen ständig neu hinzu, was Ihr im Team braucht und was Gäste wirklich wollen. Fest versprochen: Da kommt noch mehr.
We Offer
-
freedom:
We create an atmosphere in which everyone can be themselves.
-
respect:
We treat all people with respect and appreciation.
-
honesty:
Together, we create an environment where openness is a matter of course.
-
unconditional love:
Our company grows with heart and soul and passion.