Front Office Agent - Holiday Inn - the niu, Flower Konstanz
- fixed term of one year, with the option to extend
- full time 39 hours
- apply & benefit from employee rates
ABOUT NOVUM HOSPITALITY
With over 150 hotels (including secured pipeline) and more than 20,000 hotel rooms in over 60 locations across Europe, NOVUM Hospitality is one of the largest owner-managed hotel groups in Europe. Founded in 1988, the Hamburg-based company has developed into a leading player in the hotel industry under the leadership of Chief Executive Officer & Owner David Etmenan and is known for its variety of centrally located accommodations in the midscale and upper midscale segments.
The signing of a cooperation agreement with IHG Hotels & Resorts in April 2024 makes NOVUM Hospitality one of IHG's largest global franchise partners. The partnership includes the launch of the co-brand Holiday Inn – the niu and the conversion of the remaining NOVUM Hospitality own brands. Yggotel, Select Hotels and Novum Hotels will be integrated into the IHG brand world Garner. acora Living the City will convert to the IHG extended-stay brand Candlewood Suites. For both brands, this will mark their European debut. www.novum-hospitality.com
Great visions need strong personalities.
Join our team and play an active role in shaping one of the most innovative family-run hotel groups.
Vielfalt ist genau Dein Ding? Dann bist Du bei uns richtig! Durch Deinen Einsatz in mehreren Hotels unterschiedlicher Marken an Deinem Standort erlebst Du die ganze Bandbreite moderner Hotellerie und sammelst abwechslungsreiche Erfahrungen.
Die Bearbeitung Deiner Bewerbung erfolgt über unseren exklusiven Partnerdienstleister, der den gesamten Bewerbungsprozess begleitet. Auch die Einstellung erfolgt über unseren Partnerdienstleister, der Deinen Einsatz in unseren Hotels koordiniert.
Your Tasks
- freundlicher Empfang und Betreuung unserer Gäste sowie professionelle Beratung während ihres Aufenthalts
- Check-in und Check-out inklusive Kassenführung und Rechnungserstellung
- Annahme und Bearbeitung von Reservierungen per Telefon, E-Mail und über Buchungssysteme
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Empfang und im Lobbybereich
- Ansprechpartner/in für Gästeanfragen, Beschwerden und Sonderwünsche
- Pflege von Gästedaten und Verwaltung im Hotelmanagement-System
- Kommunikation mit anderen Abteilungen wie Housekeeping und Service zur Gewährleistung eines optimalen Gästeerlebnisses
- Allgemeine administrative Tätigkeiten am Empfang (z. B. Postbearbeitung, Ablage, Informationspflege)
- Arbeit im geregelten 3-Schicht-System (Früh-, Spät- und Nachtdienst)
- Übernahme von Nachtdiensten gemäß Dienstplan (mit 25% Nachtzuschlag)
Your Profile
Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder Berufserfahrung am Hotelempfang wünschenswert (Quereinsteiger mit Service-Erfahrung willkommen)
Freundliches, gepflegtes Auftreten sowie ausgeprägte Gast- und Serviceorientierung
Sicherer Umgang mit gängigen Hotel- oder Reservierungssystemen (oder Bereitschaft zur Einarbeitung)
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil
Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und zuverlässige Arbeitsweise
Bereitschaft zur Arbeit im 3-Schicht-System (Früh-, Spät- und Nachtdienst)
Belastbarkeit und Ruhe, auch in hektischen Situationen
Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
We Offer
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freedom:
We create an atmosphere in which everyone can be themselves.
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respect:
We treat all people with respect and appreciation.
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honesty:
Together, we create an environment where openness is a matter of course.
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unconditional love:
Our company grows with heart and soul and passion.
