the niu Buddy (m/w/d) – Empfang & Gästebetreuung | Holiday Inn – the niu Hamburg Eppendorf
Vollzeit (40 Stunden) • Onsite • Start ab 2026-08-01 • Quereinsteiger und Berufserfahrene willkommen
- fixed term of one year, with the option to extend
- Full-time 40 hours
- apply & benefit from employee rates
ABOUT NOVUM HOSPITALITY
With over 150 hotels (including secured pipeline) and more than 20,000 hotel rooms in over 60 locations across Europe, NOVUM Hospitality is one of the largest owner-managed hotel groups in Europe. Founded in 1988, the Hamburg-based company has developed into a leading player in the hotel industry under the leadership of Chief Executive Officer & Owner David Etmenan and is known for its variety of centrally located accommodations in the midscale and upper midscale segments.
The signing of a cooperation agreement with IHG Hotels & Resorts in April 2024 makes NOVUM Hospitality one of IHG's largest global franchise partners. The partnership includes the launch of the co-brand Holiday Inn – the niu and the conversion of the remaining NOVUM Hospitality own brands. Yggotel, Select Hotels and Novum Hotels will be integrated into the IHG brand world Garner. acora Living the City will convert to the IHG extended-stay brand Candlewood Suites. For both brands, this will mark their European debut. www.novum-hospitality.com
Great visions need strong personalities.
Join our team and play an active role in shaping one of the most innovative family-run hotel groups.
Willkommen im Team von Holiday Inn – the niu, Bricks Hamburg Eppendorf. Als the niu Buddy bist du das freundliche Gesicht unseres Hauses und trägst entscheidend dazu bei, dass sich Gäste sofort willkommen und gut aufgehoben fühlen. Wir schätzen eine offene, respektvolle Arbeitsatmosphäre, in der Ehrlichkeit und Eigenverantwortung gelebt werden. Bei uns kannst du sowohl als Quereinsteiger als auch als erfahrener Hospitality-Profi durchstarten.
Your Tasks
- Gästeempfang & Check‑in/-out: Du begrüßt unsere Gäste persönlich, führst den Check‑in und Check‑out durch und beantwortest Fragen zum Aufenthalt.
- Gästebetreuung: Du unterstützt bei Reservierungen, gibst Tipps zur Umgebung und löst Anliegen professionell und freundlich.
- Kommunikation & Koordination: Du arbeitest eng mit Housekeeping, F&B und dem Management zusammen, um einen reibungslosen Ablauf zu sichern.
- Serviceorientierte Aufgaben: Kleine administrative Tätigkeiten, Telefonmanagement und Sorgfalt bei Gastwünschen gehören zum Alltag.
- Mitgestaltung: Du bringst Ideen für ein herzliches Gasterlebnis ein und setzt diese mit dem Team um.
Your Profile
- Du begeisterst mit Persönlichkeit: höflich, offen und serviceorientiert – Gäste stehen für dich im Mittelpunkt.
- Sprachkenntnisse: Gute Deutschkenntnisse werden erwartet; Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Flexibilität: Bereitschaft zu Schichtarbeit und Wochenenddiensten gemäß Hotelbetrieb.
- Teamplayer: Du arbeitest gern im Team, kommunizierst klar und übernimmst Verantwortung.
- Quereinsteiger willkommen: Du bringst Motivation und Lernbereitschaft mit; relevante Erfahrungen im Service oder in der Hotellerie sind willkommen, aber keine zwingende Voraussetzung.
- Arbeitsweise: Sorgfältig, freundlich und lösungsorientiert – auch in stressigen Situationen bleibst du souverän.
We Offer
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unconditional love:
Our company grows with heart and soul and passion.
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honesty:
Together, we create an environment where openness is a matter of course.
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freedom:
We create an atmosphere in which everyone can be themselves.
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respect:
We treat all people with respect and appreciation.
- Respektvolles Miteinander: Ein offenes Team, das ehrliche Zusammenarbeit und gegenseitigen Rückhalt lebt.
- Gestaltungsraum: Du bringst Ideen ein und wir unterstützen deine Weiterentwicklung im Betrieb – Lernen on the job ist bei uns Alltag.
- Arbeiten mit Sinn: Du gestaltest direkt das Erlebnis unserer Gäste und siehst täglich, wie dein Einsatz wirkt.
- Sichere Vollzeitstelle: Eine verlässliche Anstellung in Vollzeit (40 Stunden) an einem festen Standort in Hamburg‑Eppendorf.
Interested?
Haben wir dein Interesse geweckt? Wir freuen uns auf deine Bewerbung. Bitte sende uns deine Unterlagen über unser Online‑Bewerbungsformular. Start möglich ab 2026-08-01. Bei Fragen zum Job erreichst du unser Team gerne über das Bewerbungsportal.
