Rezeptionsleiter* / Front Office Manager* - "Der Frontmann"*
- fixed term of one year, with the option to extend
- Full-time 40 hours
- apply & benefit from employee rates
ABOUT NOVUM HOSPITALITY
With over 150 hotels (including secured pipeline) and more than 20,000 hotel rooms in over 60 locations across Europe, NOVUM Hospitality is one of the largest owner-managed hotel groups in Europe. Founded in 1988, the Hamburg-based company has developed into a leading player in the hotel industry under the leadership of Chief Executive Officer & Owner David Etmenan and is known for its variety of centrally located accommodations in the midscale and upper midscale segments.
The signing of a cooperation agreement with IHG Hotels & Resorts in April 2024 makes NOVUM Hospitality one of IHG's largest global franchise partners. The partnership includes the launch of the co-brand Holiday Inn – the niu and the conversion of the remaining NOVUM Hospitality own brands. Yggotel, Select Hotels and Novum Hotels will be integrated into the IHG brand world Garner. acora Living the City will convert to the IHG extended-stay brand Candlewood Suites. For both brands, this will mark their European debut. www.novum-hospitality.com
Great visions need strong personalities.
Join our team and play an active role in shaping one of the most innovative family-run hotel groups.
Vielfalt ist genau Dein Ding? Dann bist Du bei uns richtig! Durch Deinen Einsatz in mehreren Hotels unterschiedlicher Marken an Deinem Standort erlebst Du die ganze Bandbreite moderner Hotellerie und sammelst abwechslungsreiche Erfahrungen.
Die Bearbeitung Deiner Bewerbung erfolgt über unseren exklusiven Partnerdienstleister, der den gesamten Bewerbungsprozess begleitet. Auch die Einstellung erfolgt über unseren Partnerdienstleister, der Deinen Einsatz in unseren Hotels koordiniert.
Your Tasks
Du fühlst dich am Front Office zu Hause und liebst es, Gäste zu begrüßen, zu betreuen und ihnen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Als Front Office Manager:in bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitenden, dem Hotelmanagement und anderen Abteilungen.
Deine Aufgaben:
- Leitung und Dienstplanung des Front Office Teams
- Sicherstellung der Einhaltung von Hotelstandards in allen Abläufen
- Kontinuierliche Schulung und Einarbeitung von Mitarbeitenden
- Verantwortung für Check-in, Check-out und das Reservierungsmanagement
- Unterstützung und Koordination mit anderen Abteilungen wie Housekeeping, F&B und Revenue Management
- Ansprechpartner:in für Gästeanfragen, Beschwerden und besondere Wünsche
- Optimierung von Prozessen durch Nutzung von PMS-Systemen und Hotelsoftware
Your Profile
Dein Charakter stützt sich auf Inspiration, Souveränität, Teamspirit und nachhaltigem Denken. Dabei bist Du weltoffen, wortgewandt und ein Gastgeber aus vollem Herzen.
Zusätzlich zeichnen Dich folgende Merkmale aus:
Erfahrung am Front Office • Führungsqualität • Willkommensmentalität • Empathie • interkulturelle Kompetenz • Engagement
We Offer
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freedom:
We create an atmosphere in which everyone can be themselves.
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respect:
We treat all people with respect and appreciation.
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honesty:
Together, we create an environment where openness is a matter of course.
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unconditional love:
Our company grows with heart and soul and passion.
