Hotel Performance Manager (m/w/d) für die Region West
– Essen, Bochum, Oberhausen, Mönchengladbach –
- fixed term of one year, with the option to extend
- Full-time 40 hours
- apply & benefit from employee rates
ABOUT NOVUM HOSPITALITY
With over 150 hotels (including secured pipeline) and more than 20,000 hotel rooms in over 60 locations across Europe, NOVUM Hospitality is one of the largest owner-managed hotel groups in Europe. Founded in 1988, the Hamburg-based company has developed into a leading player in the hotel industry under the leadership of Chief Executive Officer & Owner David Etmenan and is known for its variety of centrally located accommodations in the midscale and upper midscale segments.
The signing of a cooperation agreement with IHG Hotels & Resorts in April 2024 makes NOVUM Hospitality one of IHG's largest global franchise partners. The partnership includes the launch of the co-brand Holiday Inn – the niu and the conversion of the remaining NOVUM Hospitality own brands. Yggotel, Select Hotels and Novum Hotels will be integrated into the IHG brand world Garner. acora Living the City will convert to the IHG extended-stay brand Candlewood Suites. For both brands, this will mark their European debut. www.novum-hospitality.com
Great visions need strong personalities.
Join our team and play an active role in shaping one of the most innovative family-run hotel groups.
Your Tasks
- Sie verantworten die operative Qualität und Performance von neun Hotels in der Region Essen, Bochum, Oberhausen und Mönchengladbach, mit Dienstsitz in Essen.
- Sie führen regelmäßige Qualitätsaudits und Kontrollrundgänge durch und stellen die Einhaltung von SOPs, IHG-Standards sowie Vorgaben in den Bereichen Guest Experience, Empfang, Frühstück, Sauberkeit und Back of House sicher.
- Sie identifizieren Mängel, Schäden und operative Störungen, koordinieren Verbesserungsmaßnahmen und unterstützen die Hotels bei Bedarf direkt vor Ort.
- Sie begleiten IHG-Audits, stellen die erforderlichen Nachweise sicher und verfolgen vereinbarte Maßnahmen konsequent nach.
- Sie coachen und befähigen die Teams vor Ort durch konstruktives Feedback und praxisnahe Unterstützung.
- Sie analysieren KPIs und Dashboards, leiten gezielte Optimierungsmaßnahmen ab und fördern den standortübergreifenden Austausch von Best Practices.
- Sie arbeiten eng mit Operations, Quality & Development und Facility Management zusammen, um Synergien zu nutzen und die Hotelperformance nachhaltig zu steigern.
Your Profile
- Sie verfügen über mehrjährige operative Erfahrung in der Hotellerie, idealerweise in einer Führungs-, Qualitätsmanagement- oder vergleichbaren Funktion.
- Sie kennen die Abläufe und Qualitätsanforderungen in den Bereichen Front Office, Frühstück, Housekeeping und Guest Experience; Kenntnisse der IHG-Standards sind von Vorteil.
- Sie verfügen über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Sie haben ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein, erkennen Optimierungspotenziale und setzen Verbesserungsmaßnahmen strukturiert und lösungsorientiert um.
- Sie überzeugen durch Kommunikationsstärke, Führungskompetenz und die Fähigkeit, Teams zu motivieren und weiterzuentwickeln.
- Sie arbeiten analytisch und KPI-orientiert, sind sicher im Umgang mit digitalen Tools und gängigen MS-Office-Anwendungen und leiten aus Kennzahlen konkrete Maßnahmen ab.
- Sie bringen eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität, Eigeninitiative und hohe Reisebereitschaft innerhalb der Region mit.
NOVUM Hospitality – A family business with heart
Benefit from attractive employee rates – valid for hotels in our group and the entire IHG world with over 6,000 hotels.
As a team, we live our values and want to offer our guests and partners more than just hospitality: a real home away from home.
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freedom:
We create an atmosphere in which everyone can be themselves.
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respect:
We treat all people with respect and appreciation.
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honesty:
Together, we create an environment where openness is a matter of course.
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unconditional love:
Our company grows with heart and soul and passion.
*The job title does not refer to the male version, but is the gender-neutral term for the profession.
People of all genders, backgrounds, sexual orientations and religions are welcome.
