ABOUT NOVUM HOSPITALITY
With over 150 hotels (incl. secured pipeline) and more than 20,000 hotel rooms at over 60 locations in Europe, NOVUM Hospitality is one of the largest owner-managed hotel groups in Europe. Founded in 1988, the Hamburg-based company has developed into a leading player in the hotel industry under the leadership of Chief Executive Officer & Owner David Etmenan and is known for its variety of centrally located accommodation in the midscale and upper midscale segment.
The signing of a cooperation agreement with IHG Hotels & Resorts in April 2024 makes NOVUM Hospitality one of IHG's largest global franchise partners. The partnership includes the launch of the co-brand Holiday Inn - the niu as well as the conversion of the other NOVUM Hospitality own brands. Yggotel, Select Hotels and Novum Hotels will be integrated into the brand world of the IHG brand Garner. acora Living the City will convert to the IHG extended-stay brand Candlewood Suites. This means the European debut for both brands in the future. www.novum-hospitality.com
Garner™ Hotels by IHG
Garner Hotels, the new midscale brand from IHG Hotels & Resorts, is aimed at travellers looking for relaxed, high-quality accommodation - whether they are travelling for business or pleasure. With the promise of ‘Easy-going stays that get you on your way’, Garner offers all the essentials that price-conscious guests appreciate: a central location, relaxing sleep
Mitarbeiter* Gruppenreservierung & Gästebetreuung - "Der Beziehungsarchitekt"*
Möchten Sie im Herzen des Gästeerlebnisses stehen und unsere Bucher professionell bei der Organisation ihrer Gruppenreisen unterstützen? Lieben Sie ein dienstleistungsorientiertes Umfeld mit einem engagierten Team, das sich gegenseitig unterstützt, offen kommuniziert und täglich gemeinsam besser wird? Dann freuen wir uns darauf, Sie in unserem Team willkommen zu heißen!
- Sie sind zentraler Ansprechpartner* für unsere Kunden* und begleiten sie vom Moment der Buchungsbestätigung bis zur Anreise der Gruppe.
- Dabei pflegen Sie vertrauensvolle Beziehungen, gehen proaktiv auf Wünsche ein und unterbreiten Vorschläge für Reiseverläufe, Services und individuelle Arrangements.
- Sie stellen sämtliche relevanten Unterlagen für Gruppenbuchungen zusammen und koordinieren sich eng mit den internen Abteilungen, um einen reibungslosen Ablauf der Aufenthalte zu gewährleisten.
- Alle Schritte dokumentieren Sie sorgfältig im Reservierungssystem und sichern so transparente, nachvollziehbare Abläufe.
- Mit Ihren Ideen zur Prozessverbesserung tragen Sie zu mehr Effizienz und zu rundum gelungenen Gästeerlebnissen bei.
- Darüber hinaus stärken Sie nachhaltig die Beziehungen zu Kunden*, Gästen und Stakeholdern und fördern so langfristige Bindung sowie wiederkehrendes Geschäft.
- Sie verfügen über erste relevante Berufserfahrung in Gruppenreservierungen und/oder in der operativen Hotellerie, idealerweise innerhalb einer Hotelkettenstruktur.
- Sie bringen ein gutes Verständnis für digitale Systeme mit – Kenntnisse in IHG-Systemen oder Hotel PMS sind dabei von Vorteil.
- Als Organisationstalent arbeiten Sie strukturiert, termingerecht und nach klaren Prozessen.
- Gleichzeitig leben Sie Gastfreundschaft authentisch und mit Begeisterung, treten positiv und unterstützend auf und kommunizieren offen.
- Sie gehen Veränderungen mit Offenheit an, denken aktiv mit und bringen Ihre Ideen zur Verbesserung von Abläufen ein.
- Darüber hinaus möchten Sie sich kontinuierlich weiterentwickeln und Ihr Wissen gewinnbringend ins Team einbringen.
NOVUM Hospitality – a family business with heart
As a team, we live our values and want to offer our guests and partners more than just hospitality: a real temporary home.
Make history with Holiday Inn - the niu
and apply directly via our ‘Apply’ button.
* The job title does not mean the male variant, but stands for the gender-neutral description of the profession. People are welcome regardless of their gender, origin, sexual orientation or religion.
