Front Office Agent*
- Permanent
- Full-time 40 hours
- apply & benefit from employee rates
ABOUT NOVUM HOSPITALITY
With over 150 hotels (including secured pipeline) and more than 20,000 hotel rooms in over 60 locations across Europe, NOVUM Hospitality is one of the largest owner-managed hotel groups in Europe. Founded in 1988, the Hamburg-based company has developed into a leading player in the hotel industry under the leadership of Chief Executive Officer & Owner David Etmenan and is known for its variety of centrally located accommodations in the midscale and upper midscale segments.
The signing of a cooperation agreement with IHG Hotels & Resorts in April 2024 makes NOVUM Hospitality one of IHG's largest global franchise partners. The partnership includes the launch of the co-brand Holiday Inn – the niu and the conversion of the remaining NOVUM Hospitality own brands. Yggotel, Select Hotels and Novum Hotels will be integrated into the IHG brand world Garner. acora Living the City will convert to the IHG extended-stay brand Candlewood Suites. For both brands, this will mark their European debut. www.novum-hospitality.com
Great visions need strong personalities.
Join our team and play an active role in shaping one of the most innovative family-run hotel groups.
Werde Teil unserer urbanen Hotelwelt und gestalte als Front Office Agent (m/w/d) das Gästeerlebnis an vorderster Front – mit Persönlichkeit, Leidenschaft und einem Lächeln, das bleibt.
Your Tasks
Du bist erster Ansprechpartner* für unsere Gäste – vom Check-in bis zum Check-out – und sorgst für einen reibungslosen und serviceorientierten Ablauf am Front Office
Du lebst Gastfreundschaft mit Herz und stehst jederzeit mit Rat und Tat zur Seite – persönlich, telefonisch oder digital
Du koordinierst die täglichen Abläufe an der Rezeption in enger Abstimmung mit Housekeeping, Technik und F&B – mit dem Blick fürs große Ganze
Du gewährleistest die Einhaltung der Qualitäts- und Servicestandards gemäß NOVUM Hospitality und IHG
Du übernimmst administrative Aufgaben, unterstützt bei der Abrechnung und sorgst für eine korrekte Datenpflege im PMS (Hotelkey.)
Du begegnest Herausforderungen mit einem Lächeln und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick
Your Profile
Das bringst du mit – Gastgeber* aus Leidenschaft mit Blick fürs Detail:
Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder erste Berufserfahrung am Front Office – gerne auch Quereinsteiger* mit Herz für Hospitality
Kommunikationsstärke, ein sicheres Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen aus aller Welt
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift – weitere Sprachen sind ein Plus
Eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise und ein hohes Qualitätsbewusstsein
Sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftwares (HotelKey) und MS Office
Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit – denn echte Gastfreundschaft kennt keine Uhrzeit
Teamgeist, Zuverlässigkeit und der Wunsch, gemeinsam mit uns zu wachsen
Interested?
Klingt nach deinem nächsten Karriereschritt? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen – werde Teil unseres vielfältigen Teams und gestalte mit uns die Zukunft der Hotellerie.
