Mitarbeiter* Gruppenreservierung & Gästebetreuung - "Der Beziehungsarchitekt"*

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Möchtest Du im Herzen des Gästeerlebnisses stehen und unsere Bucher professionell bei der Organisation ihrer Gruppenreisen unterstützen? Liebst Du ein dienstleistungsorientiertes Umfeld mit einem engagierten Team, das sich gegenseitig unterstützt, offen kommuniziert und täglich gemeinsam besser wird? Dann freuen wir uns darauf, Dich in unserem Team willkommen zu heißen!

• Du bist zentraler Ansprechpartner* für unsere Kunden* und begleitest sie vom Moment der Buchungsbestätigung bis zur Anreise der Gruppe.
• Dabei pflegst Du vertrauensvolle Beziehungen, gehst proaktiv auf Wünsche ein und unterbreitest Vorschläge für Reiseverläufe, Services und individuelle Arrangements.
• Du stellst sämtliche relevanten Unterlagen für Gruppenbuchungen zusammen und koordinierst dich eng mit den internen Abteilungen, um einen reibungslosen Ablauf der Aufenthalte zu gewährleisten.
• Alle Schritte dokumentierst Du sorgfältig im Reservierungssystem und sicherst so transparente, nachvollziehbare Abläufe.
• Mit Deinen Ideen zur Prozessverbesserung trägst Du zu mehr Effizienz und zu rundum gelungenen Gästeerlebnissen bei.
• Darüber hinaus stärkst Du nachhaltig die Beziehungen zu Kunden*, Gästen und Stakeholdern und förderst so langfristige Bindung sowie wiederkehrendes Geschäft.

• Du verfügst über erste relevante Berufserfahrung in Gruppenreservierungen und/oder in der operativen Hotellerie, idealerweise innerhalb einer Hotelkettenstruktur.
• Du bringst ein gutes Verständnis für digitale Systeme mit – Kenntnisse in IHG-Systemen oder Hotel PMS sind dabei von Vorteil.
• Als Organisationstalent arbeitest Du strukturiert, termingerecht und nach klaren Prozessen.
• Gleichzeitig lebst Du Gastfreundschaft authentisch und mit Begeisterung, trittst positiv und unterstützend auf und kommunizierst offen.
• Du gehst Veränderungen mit Offenheit an, denkst aktiv mit und bringst Deine Ideen zur Verbesserung von Abläufen ein.
• Darüber hinaus möchtest Du dich kontinuierlich weiterentwickeln und Dein Wissen gewinnbringend ins Team einbringen.

familiengeführt • Mitarbeiterraten • Family & Friends Raten • gemeinsame Teamevents • Mitarbeitende werben Mitarbeitende • offene Unternehmenskultur • Weiterbildung mit IHG University • IHG Loyality Programm • Einkaufsvorteile durch Corporate Benefits • vergünstigte Tickets für Konzerte und Events

Wer ist perfekt? Zugegeben: wir nicht immer. Aber wir werden jeden Tag besser, lernen ständig neu hinzu, was Ihr im Team braucht und was Gäste wirklich wollen. Fest versprochen: Da kommt noch mehr.