ABOUT NOVUM HOSPITALITY
With over 150 hotels (incl. secured pipeline) and 20,000+ hotel rooms in over 60 locations in Europe, NOVUM Hospitality is one of the largest owner-managed hotel groups in Europe. Founded in 1988, our family business has developed into a leading player in the hotel industry and is known for its variety of centrally located accommodation. The signing of a co-operation agreement with IHG Hotels & Resorts makes us one of IHG's largest global franchise partners. The partnership includes the launch of our co-brand Holiday Inn - the niu as well as the conversion of our other own brands into the brand worlds of the IHG brands Garner and Candlewood Suites. www.novum-hospitality.com
Unique design meets unforgettable hospitality: the niu hotel brand, founded by NOVUM Hospitality in 2017, delights travellers with its dedication to locally inspired guest experiences - at more than 40 locations in Europe. The hotel design is characterised by location, urban art and pop culture influences. In combination with Holiday Inn as the ‘Most Trusted Brand in Travel’ and the IHG One Rewards loyalty programme, guests can look forward to unforgettable experiences. www.holidayinntheniu.com
Front Office Agent - Holiday Inn - the niu, Flower Konstanz
Wir suchen eine Rezeptionist/in, die mit Leidenschaft Gastgeber/in ist und unseren Gästen vom ersten Moment an ein herzliches Willkommen vermittelt.
reundlicher Empfang und Betreuung unserer Gäste sowie professionelle Beratung während ihres Aufenthalts
Check-in und Check-out inklusive Kassenführung und Rechnungserstellung
Annahme und Bearbeitung von Reservierungen per Telefon, E-Mail und über Buchungssysteme
Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Empfang und im Lobbybereich
Ansprechpartner/in für Gästeanfragen, Beschwerden und Sonderwünsche
Pflege von Gästedaten und Verwaltung im Hotelmanagement-System
Kommunikation mit anderen Abteilungen wie Housekeeping und Service zur Gewährleistung eines optimalen Gästeerlebnisses
Allgemeine administrative Tätigkeiten am Empfang (z. B. Postbearbeitung, Ablage, Informationspflege)
Arbeit im geregelten 3-Schicht-System (Früh-, Spät- und Nachtdienst)
Übernahme von Nachtdiensten gemäß Dienstplan (mit 25% Nachtzuschlag)
Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder Berufserfahrung am Hotelempfang wünschenswert (Quereinsteiger mit Service-Erfahrung willkommen)
Freundliches, gepflegtes Auftreten sowie ausgeprägte Gast- und Serviceorientierung
Sicherer Umgang mit gängigen Hotel- oder Reservierungssystemen (oder Bereitschaft zur Einarbeitung)
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil
Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und zuverlässige Arbeitsweise
Bereitschaft zur Arbeit im 3-Schicht-System (Früh-, Spät- und Nachtdienst)
Belastbarkeit und Ruhe, auch in hektischen Situationen
Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
NOVUM Hospitality – a family business with heart
As a team, we live our values and want to offer our guests and partners more than just hospitality: a real temporary home.
Make history with Holiday Inn - the niu
and apply directly via our ‘Apply’ button.
* The job title does not mean the male variant, but stands for the gender-neutral description of the profession. People are welcome regardless of their gender, origin, sexual orientation or religion.
