the niu Buddy (m/w/d) – Empfang & Gästebetreuung | Holiday Inn – the niu Hamburg Eppendorf

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ÜBER NOVUM HOSPITALITY

Mit über 150 Hotels (inkl. gesicherter Pipeline) und mehr als 20.000 Hotelzimmern an über 60 Standorten in Europa ist NOVUM Hospitality eine der größten inhabergeführten Hotelgruppen Europas. Gegründet im Jahr 1988, hat sich das Hamburger Unternehmen unter der Leitung von Chief Executive Officer & Owner David Etmenan zu einem führenden Akteur in der Hotellerie entwickelt und ist bekannt für seine Vielfalt an zentral gelegenen Unterkünften im Midscale und Upper Midscale Segment.

Die Unterzeichnung einer Kooperationsvereinbarung mit IHG Hotels & Resorts im April 2024 macht NOVUM Hospitality zu einem der global größten Franchisepartner der IHG. Die Partnerschaft umfasst den Launch des Co-Brands Holiday Inn – the niu sowie die Konversion der übrigen NOVUM Hospitality Eigenmarken. Yggotel, Select Hotels und Novum Hotels werden in die Markenwelt des IHG-Brands Garner integriert. acora Living the City konvertiert zur IHG Extended-Stay-Marke Candlewood Suites. Für beide Marken bedeutet dies zukünftig das Europa-Debüt. www.novum-hospitality.com

Große Visionen brauchen starke Persönlichkeiten.
Vervollständige unser Team und gestalte eine der innovativsten familiengeführten Hotelgruppen aktiv mit.

Willkommen im Team von Holiday Inn – the niu, Bricks Hamburg Eppendorf. Als the niu Buddy bist du das freundliche Gesicht unseres Hauses und trägst entscheidend dazu bei, dass sich Gäste sofort willkommen und gut aufgehoben fühlen. Wir schätzen eine offene, respektvolle Arbeitsatmosphäre, in der Ehrlichkeit und Eigenverantwortung gelebt werden. Bei uns kannst du sowohl als Quereinsteiger als auch als erfahrener Hospitality-Profi durchstarten.

• Gästeempfang & Check‑in/-out: Du begrüßt unsere Gäste persönlich, führst den Check‑in und Check‑out durch und beantwortest Fragen zum Aufenthalt.
• Gästebetreuung: Du unterstützt bei Reservierungen, gibst Tipps zur Umgebung und löst Anliegen professionell und freundlich.
• Kommunikation & Koordination: Du arbeitest eng mit Housekeeping, F&B und dem Management zusammen, um einen reibungslosen Ablauf zu sichern.
• Serviceorientierte Aufgaben: Kleine administrative Tätigkeiten, Telefonmanagement und Sorgfalt bei Gastwünschen gehören zum Alltag.
• Mitgestaltung: Du bringst Ideen für ein herzliches Gasterlebnis ein und setzt diese mit dem Team um.

• Du begeisterst mit Persönlichkeit: höflich, offen und serviceorientiert – Gäste stehen für dich im Mittelpunkt.
• Sprachkenntnisse: Gute Deutschkenntnisse werden erwartet; Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Flexibilität: Bereitschaft zu Schichtarbeit und Wochenenddiensten gemäß Hotelbetrieb.
• Teamplayer: Du arbeitest gern im Team, kommunizierst klar und übernimmst Verantwortung.
• Quereinsteiger willkommen: Du bringst Motivation und Lernbereitschaft mit; relevante Erfahrungen im Service oder in der Hotellerie sind willkommen, aber keine zwingende Voraussetzung.
• Arbeitsweise: Sorgfältig, freundlich und lösungsorientiert – auch in stressigen Situationen bleibst du souverän.

• Bedingungslose Liebe:

  Unser Unternehmen wächst mit Herzblut und Leidenschaft.

• Ehrlichkeit:

  Gemeinsam schaffen wir ein Umfeld, in dem Offenheit selbstverständlich ist.

• Freiheit:

  Wir schaffen eine Atmosphäre, in der jeder Mensch so sein darf, wie er ist.

• Respekt:

  Wir begegnen allen Menschen mit Achtung und Wertschätzung.

• Respektvolles Miteinander: Ein offenes Team, das ehrliche Zusammenarbeit und gegenseitigen Rückhalt lebt.
• Gestaltungsraum: Du bringst Ideen ein und wir unterstützen deine Weiterentwicklung im Betrieb – Lernen on the job ist bei uns Alltag.
• Arbeiten mit Sinn: Du gestaltest direkt das Erlebnis unserer Gäste und siehst täglich, wie dein Einsatz wirkt.
• Sichere Vollzeitstelle: Eine verlässliche Anstellung in Vollzeit (40 Stunden) an einem festen Standort in Hamburg‑Eppendorf.

*Die Stellenbezeichnung meint nicht die männliche Variante, sondern steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs.
Willkommen sind Menschen egal welchen Geschlechts, welcher Herkunft, sexuellen Orientierung und Religion.

Haben wir dein Interesse geweckt? Wir freuen uns auf deine Bewerbung. Bitte sende uns deine Unterlagen über unser Online‑Bewerbungsformular. Start möglich ab 2026-08-01. Bei Fragen zum Job erreichst du unser Team gerne über das Bewerbungsportal.