Rezeptionsleiter* / Front Office Manager* - "Der Frontmann"*

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Wir sind ein spezialisierter Dienstleistungspartner im Bereich Hotel Front Office und arbeiten exklusiv mit NOVUM Hospitality zusammen. Als Kooperationspartner von IHG Hotels & Resorts betreibt NOVUM Hospitality ein starkes Portfolio nationaler und internationaler Hotelmarken. Zum Hotelportfolio gehören unter anderem die Marken Holiday Inn – the niu, Garner, Candlewood Suites und voco, die für moderne Gastlichkeit und vielfältige Hotelkonzepte stehen.

Mit Leidenschaft für Gastfreundschaft unterstützen wir Hotels deutschlandweit in den Bereichen Rezeption, Guest Service und Front Office. Dabei stehen Servicequalität, Verlässlichkeit und professionelle Abläufe im Mittelpunkt. Unsere Mitarbeitenden sind der Schlüssel zu unserem Erfolg. Deshalb bieten wir ein wertschätzendes Arbeitsumfeld, Entwicklungsmöglichkeiten und spannende Einsatzorte innerhalb einer der dynamischsten Hotelgruppen Deutschlands.

Gemeinsam schaffen wir unvergessliche Gästeerlebnisse und setzen Maßstäbe im Front Office Service.

Vielfalt ist genau Dein Ding? Dann bist Du bei uns richtig! Durch Deinen Einsatz in mehreren Hotels unterschiedlicher Marken an Deinem Standort erlebst Du die ganze Bandbreite moderner Hotellerie und sammelst abwechslungsreiche Erfahrungen.

Du fühlst dich am Front Office zu Hause und liebst es, Gäste zu begrüßen, zu betreuen und ihnen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Als Front Office Manager:in bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitenden, dem Hotelmanagement und anderen Abteilungen.

Deine Aufgaben:

• Leitung und Dienstplanung des Front Office Teams
• Sicherstellung der Einhaltung von Hotelstandards in allen Abläufen
• Kontinuierliche Schulung und Einarbeitung von Mitarbeitenden
• Verantwortung für Check-in, Check-out und das Reservierungsmanagement
• Unterstützung und Koordination mit anderen Abteilungen wie Housekeeping, F&B und Revenue Management
• Ansprechpartner:in für Gästeanfragen, Beschwerden und besondere Wünsche
• Optimierung von Prozessen durch Nutzung von PMS-Systemen und Hotelsoftware

Dein Charakter stützt sich auf Inspiration, Souveränität, Teamspirit und nachhaltigem Denken. Dabei bist Du weltoffen, wortgewandt und ein Gastgeber aus vollem Herzen.

Zusätzlich zeichnen Dich folgende Merkmale aus:

Erfahrung am Front Office • Führungsqualität • Willkommensmentalität • Empathie • interkulturelle Kompetenz • Engagement

• Freiheit:

  Wir schaffen eine Atmosphäre, in der jeder Mensch so sein darf, wie er ist.

• Respekt:

  Wir begegnen allen Menschen mit Achtung und Wertschätzung.

• Ehrlichkeit:

  Gemeinsam schaffen wir ein Umfeld, in dem Offenheit selbstverständlich ist.

• Bedingungslose Liebe:

  Unser Unternehmen wächst mit Herzblut und Leidenschaft.

*Die Stellenbezeichnung meint nicht die männliche Variante, sondern steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs.
Willkommen sind Menschen egal welchen Geschlechts, welcher Herkunft, sexuellen Orientierung und Religion.