Central Reservations Billing Coordinator / Koordinator für zentrale Reservierungsabrechnung - "Der Rechnungsmeister"*

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Mit über 150 Hotels (inkl. gesicherter Pipeline) und mehr als 20.000 Hotelzimmern an über 60 Standorten in Europa ist NOVUM Hospitality eine der größten inhabergeführten Hotelgruppen Europas. Gegründet im Jahr 1988, hat sich das Hamburger Unternehmen unter der Leitung von Chief Executive Officer & Owner David Etmenan zu einem führenden Akteur in der Hotellerie entwickelt und ist bekannt für seine Vielfalt an zentral gelegenen Unterkünften im Midscale und Upper Midscale Segment.

Die Unterzeichnung einer Kooperationsvereinbarung mit IHG Hotels & Resorts im April 2024 macht NOVUM Hospitality zu einem der global größten Franchisepartner der IHG. Die Partnerschaft umfasst den Launch des Co-Brands Holiday Inn – the niu sowie die Konversion der übrigen NOVUM Hospitality Eigenmarken. Yggotel, Select Hotels und Novum Hotels werden in die Markenwelt des IHG-Brands Garner integriert. acora Living the City konvertiert zur IHG Extended-Stay-Marke Candlewood Suites. Für beide Marken bedeutet dies zukünftig das Europa-Debüt. www.novum-hospitality.com

Große Visionen brauchen starke Persönlichkeiten.
Vervollständigen Sie unser Team und gestalten Sie eine der innovativsten familiengeführten Hotelgruppen aktiv mit.

• Sie erstellen, prüfen und versenden selbstständig Zwischen- und Endrechnungen für Gruppenreservierungen unter Einhaltung aller vertraglichen Vereinbarungen.
• Sie berechnen No-Show-Kosten sowie Stornierungsgebühren gemäß den vereinbarten Konditionen und stellen eine korrekte sowie termingerechte Abrechnung sicher.
• Sie klären Abweichungen, Reklamationen und Rückfragen zu Rechnungen professionell und lösungsorientiert in enger Abstimmung mit internen Abteilungen und externen Ansprechpartnern.
• Sie pflegen und aktualisieren abrechnungsrelevante Daten in den Systemen und stellen eine hohe Datenqualität sicher.
• In Zusammenarbeit mit der Debitorenbuchhaltung überwachen Sie Zahlungseingänge und unterstützen bei Bedarf bei Mahnprozessen.
•  Darüber hinaus arbeiten Sie eng mit den Teams aus Gruppenreservierung, Sales und Front Office zusammen und gewährleisten einen nahtlosen Übergang von der Buchung zur Abrechnung.
• Sie hinterfragen bestehende Abrechnungsprozesse, bringen Ideen zur Effizienzsteigerung ein und setzen Optimierungen zur kontinuierlichen Prozessverbesserung um.
• Sie entwickeln sich fachlich kontinuierlich weiter und teilen Ihr Wissen aktiv im Team.

• Sie verfügen über erste relevante Erfahrung im Bereich Gruppenreservierung, Abrechnung oder Billing, idealerweise in der Hotellerie oder in einem vergleichbaren Umfeld.
• Erfahrung mit Hotel-PMS, Abrechnungssystemen oder IHG-Systemen ist von Vorteil.
• Sie bringen Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau mit; gute Englischkenntnisse sind wünschenswert.
• Sie arbeiten äußerst sorgfältig, zahlenaffin und behalten auch bei komplexen Abrechnungen stets den Überblick.
• Sie priorisieren Ihre Aufgaben effizient, arbeiten termingerecht und überzeugen durch eine konstant hohe Qualitäts- und Detailgenauigkeit.
• Sie besitzen ein ausgeprägtes Service- und Verantwortungsbewusstsein und treten auch bei Rückfragen und Abweichungen professionell und verbindlich auf.
• Sie sind teamorientiert, lösungsstark und bringen eine strukturierte, proaktive Arbeitsweise mit.
• Sie sind offen für Veränderungen, denken prozessorientiert und tragen aktiv zu einer dynamischen und serviceorientierten Arbeitsumgebung bei.

*Die Stellenbezeichnung meint nicht die männliche Variante, sondern steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs.
Willkommen sind Menschen egal welchen Geschlechts, welcher Herkunft, sexuellen Orientierung und Religion.