Front Office Manager/in
Gastgeber aus Leidenschaft
- unbefristet
- Vollzeit 40 Stunden
ÜBER NOVUM HOSPITALITY
Mit über 150 Hotels (inkl. gesicherter Pipeline) und mehr als 20.000 Hotelzimmern an über 60 Standorten in Europa ist NOVUM Hospitality eine der größten inhabergeführten Hotelgruppen Europas. Gegründet im Jahr 1988, hat sich das Hamburger Unternehmen unter der Leitung von Chief Executive Officer & Owner David Etmenan zu einem führenden Akteur in der Hotellerie entwickelt und ist bekannt für seine Vielfalt an zentral gelegenen Unterkünften im Midscale und Upper Midscale Segment.
Die Unterzeichnung einer Kooperationsvereinbarung mit IHG Hotels & Resorts im April 2024 macht NOVUM Hospitality zu einem der global größten Franchisepartner der IHG. Die Partnerschaft umfasst den Launch des Co-Brands Holiday Inn – the niu sowie die Konversion der übrigen NOVUM Hospitality Eigenmarken. Yggotel, Select Hotels und Novum Hotels werden in die Markenwelt des IHG-Brands Garner integriert. acora Living the City konvertiert zur IHG Extended-Stay-Marke Candlewood Suites. Für beide Marken bedeutet dies zukünftig das Europa-Debüt. www.novum-hospitality.com
Große Visionen brauchen starke Persönlichkeiten.
Vervollständigen Sie unser Team und gestalten Sie eine der innovativsten familiengeführten Hotelgruppen aktiv mit.
„Als erste Visitenkarte unseres Hauses gestalten Sie unvergessliche Ankünfte – wir suchen einen Front Office Manager (m/w/d), der mit Professionalität, Charme und Führungskompetenz Maßstäbe setzt.“
Die Mission:
Ihre Aufgaben:
- Verantwortung für den reibungslosen Ablauf am Front Office sowie Sicherstellung eines erstklassigen Gästeservices
- Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Front Office Teams inklusive Dienstplanung
- Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft (Check-in/Check-out, Gästebetreuung, sich um Mitarbeiter und Gäste kümmern.
- Sicherstellung und kontinuierliche Optimierung von Arbeitsabläufen und Qualitätsstandards
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Housekeeping, Reservierung und F&B
- Überwachung der Zimmerbelegung, Raten und Verfügbarkeiten in Abstimmung mit dem Revenue Management
- Erstellung von Reports, Forecasts und Statistiken für die Hotelleitung
- Einarbeitung und Schulung neuer Mitarbeitender
- Verantwortung für Kassenführung, Abrechnungen und Einhaltung interner Richtlinien
Das macht Sie aus:
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder ein vergleichbarer Abschluss im Bereich Tourismus/Hotelmanagement
- Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, idealerweise in leitender Position
- Ausgeprägte Gastgebermentalität sowie ein hohes Maß an Service- und Qualitätsbewusstsein
- Führungskompetenz, Organisationstalent und Durchsetzungsvermögen
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten gegenüber Gästen und Mitarbeitenden
- Gute Kenntnisse in gängigen PMS-Systemen (z. B. Opera, Protel) sowie sicherer Umgang mit MS Office
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
- Flexibilität und Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Belastbarkeit und ein souveräner Umgang mit stressigen Situationen
NOVUM Hospitality – Ein Familienunternehmen mit Herz
Profitieren Sie von attraktiven Mitarbeiterraten – gültig für die Hotels unserer Gruppe sowie die gesamte IHG-Welt mit über 6.000 Hotels.
Als Team leben wir unsere Werte und möchten unseren Gästen und Partnern mehr bieten als nur Gastfreundschaft: ein echtes Zuhause auf Zeit.
*Die Stellenbezeichnung meint nicht die männliche Variante, sondern steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs.
Willkommen sind Menschen egal welchen Geschlechts, welcher Herkunft, sexuellen Orientierung und Religion.
Kontakt
„Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns unvergessliche Gästeerlebnisse. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie persönlich kennenzulernen.“
