Gruppenreservierungsmitarbeiter - "Der Conversion-Spezialist"*
- Permanent
- Full-time 40 hours
- apply & benefit from employee rates
ABOUT NOVUM HOSPITALITY
With over 150 hotels (including secured pipeline) and more than 20,000 hotel rooms in over 60 locations across Europe, NOVUM Hospitality is one of the largest owner-managed hotel groups in Europe. Founded in 1988, the Hamburg-based company has developed into a leading player in the hotel industry under the leadership of Chief Executive Officer & Owner David Etmenan and is known for its variety of centrally located accommodations in the midscale and upper midscale segments.
The signing of a cooperation agreement with IHG Hotels & Resorts in April 2024 makes NOVUM Hospitality one of IHG's largest global franchise partners. The partnership includes the launch of the co-brand Holiday Inn – the niu and the conversion of the remaining NOVUM Hospitality own brands. Yggotel, Select Hotels and Novum Hotels will be integrated into the IHG brand world Garner. acora Living the City will convert to the IHG extended-stay brand Candlewood Suites. For both brands, this will mark their European debut. www.novum-hospitality.com
Great visions need strong personalities.
Join our team and play an active role in shaping one of the most innovative family-run hotel groups.
Sie brennen für Vertrieb, Kundenbeziehungen und möchten Ihre Verkaufsambitionen in einem leistungsstarken, offenen Team ausleben, das sich gegenseitig unterstützt, gemeinsam wächst und Kommunikation auf Augenhöhe lebt? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!
Your Tasks
- Sie qualifizieren und bearbeiten eingehende Gruppenanfragen und verwandeln diese in verbindliche Buchungen.
- Dabei handeln Sie stets im Einklang mit unseren Umsatzrichtlinien, Budgets und Unternehmenszielen.
- Sie führen gezielte Nachfassaktionen durch, um die Abschlussquote zu maximieren, und erkennen proaktiv Upselling-Potenziale innerhalb der Anfragen.
- Sie pflegen nachhaltige Kundenbeziehungen, stehen als kompetente Ansprechperson zur Verfügung und sorgen durch Vertrauen und Qualität für wiederkehrendes Geschäft.
- Sie tragen aktiv zur Gestaltung einer serviceorientierten, dynamischen Arbeitsumgebung bei und repräsentieren unser Unternehmen professionell im Kundenkontakt.
- Sie hinterfragen bestehende Abläufe, bringen Ideen zur Effizienzsteigerung ein und implementieren Verbesserungen, um Prozesse kontinuierlich zu optimieren.
- Sie entwickeln sich kontinuierlich weiter und geben Ihr Wissen aktiv an das Team weiter.
Your Profile
- Sie besitzen erste relevante Erfahrung im Bereich Gruppenreservierungen und bringen idealerweise Erfahrung in Hotelkettenstrukturen mit.
- Kenntnisse in IHG-Systemen oder in Hotel PMS sind von Vorteil.
- Sie bringen Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau mit.
- Sie behalten stets den Überblick, priorisieren Ihre Aufgaben sinnvoll und arbeiten termingerecht, strukturiert und konstant in Qualität und Umfang.
- Sie verfügen über eine ausgeprägte Leidenschaft für Gastfreundschaft und einen starken Dienstleistungsgedanken, den Sie in jedem Kundenkontakt leben.
- Sie bringen ein positives, lösungsorientiertes Mindset mit, arbeiten gern im Team und tragen aktiv zu einer dynamischen Arbeitsumgebung bei.
- Sie sind ergebnisorientiert, ehrgeizig sowie wachstumsgetrieben und gehen Veränderungen offen an.
Das macht uns aus:
familiengeführt • Mitarbeiterraten • Family & Friends Raten • gemeinsame Teamevents • Mitarbeitende werben Mitarbeitende • offene Unternehmenskultur • Weiterbildung mit IHG University • IHG Loyality Programm • Einkaufsvorteile durch Corporate Benefits • vergünstigte Tickets für Konzerte und Events
Wer ist perfekt? Zugegeben: wir nicht immer. Aber wir werden jeden Tag besser, lernen ständig neu hinzu, was Ihr im Team braucht und was Gäste wirklich wollen. Fest versprochen: Da kommt noch mehr.
NOVUM Hospitality – A family business with heart
Benefit from attractive employee rates – valid for hotels in our group and the entire IHG world with over 6,000 hotels.
As a team, we live our values and want to offer our guests and partners more than just hospitality: a real home away from home.
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freedom:
We create an atmosphere in which everyone can be themselves.
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honesty:
Together, we create an environment where openness is a matter of course.
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respect:
We treat all people with respect and appreciation.
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unconditional love:
Our company grows with heart and soul and passion.
*The job title does not refer to the male version, but is the gender-neutral term for the profession.
People of all genders, backgrounds, sexual orientations and religions are welcome.