Central Reservations Billing Coordinator / Koordinator für zentrale Reservierungsabrechnung - "Der Rechnungsmeister"*
- Permanent
- Full-time 40 hours
- apply & benefit from employee rates
ABOUT NOVUM HOSPITALITY
With over 150 hotels (including secured pipeline) and more than 20,000 hotel rooms in over 60 locations across Europe, NOVUM Hospitality is one of the largest owner-managed hotel groups in Europe. Founded in 1988, the Hamburg-based company has developed into a leading player in the hotel industry under the leadership of Chief Executive Officer & Owner David Etmenan and is known for its variety of centrally located accommodations in the midscale and upper midscale segments.
The signing of a cooperation agreement with IHG Hotels & Resorts in April 2024 makes NOVUM Hospitality one of IHG's largest global franchise partners. The partnership includes the launch of the co-brand Holiday Inn – the niu and the conversion of the remaining NOVUM Hospitality own brands. Yggotel, Select Hotels and Novum Hotels will be integrated into the IHG brand world Garner. acora Living the City will convert to the IHG extended-stay brand Candlewood Suites. For both brands, this will mark their European debut. www.novum-hospitality.com
Great visions need strong personalities.
Join our team and play an active role in shaping one of the most innovative family-run hotel groups.
Your Tasks
- Sie erstellen, prüfen und versenden selbstständig Zwischen- und Endrechnungen für Gruppenreservierungen unter Einhaltung aller vertraglichen Vereinbarungen.
- Sie berechnen No-Show-Kosten sowie Stornierungsgebühren gemäß den vereinbarten Konditionen und stellen eine korrekte sowie termingerechte Abrechnung sicher.
- Sie klären Abweichungen, Reklamationen und Rückfragen zu Rechnungen professionell und lösungsorientiert in enger Abstimmung mit internen Abteilungen und externen Ansprechpartnern.
- Sie pflegen und aktualisieren abrechnungsrelevante Daten in den Systemen und stellen eine hohe Datenqualität sicher.
- In Zusammenarbeit mit der Debitorenbuchhaltung überwachen Sie Zahlungseingänge und unterstützen bei Bedarf bei Mahnprozessen.
- Darüber hinaus arbeiten Sie eng mit den Teams aus Gruppenreservierung, Sales und Front Office zusammen und gewährleisten einen nahtlosen Übergang von der Buchung zur Abrechnung.
- Sie hinterfragen bestehende Abrechnungsprozesse, bringen Ideen zur Effizienzsteigerung ein und setzen Optimierungen zur kontinuierlichen Prozessverbesserung um.
- Sie entwickeln sich fachlich kontinuierlich weiter und teilen Ihr Wissen aktiv im Team.
Your Profile
- Sie verfügen über erste relevante Erfahrung im Bereich Gruppenreservierung, Abrechnung oder Billing, idealerweise in der Hotellerie oder in einem vergleichbaren Umfeld.
- Erfahrung mit Hotel-PMS, Abrechnungssystemen oder IHG-Systemen ist von Vorteil.
- Sie bringen Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau mit; gute Englischkenntnisse sind wünschenswert.
- Sie arbeiten äußerst sorgfältig, zahlenaffin und behalten auch bei komplexen Abrechnungen stets den Überblick.
- Sie priorisieren Ihre Aufgaben effizient, arbeiten termingerecht und überzeugen durch eine konstant hohe Qualitäts- und Detailgenauigkeit.
- Sie besitzen ein ausgeprägtes Service- und Verantwortungsbewusstsein und treten auch bei Rückfragen und Abweichungen professionell und verbindlich auf.
- Sie sind teamorientiert, lösungsstark und bringen eine strukturierte, proaktive Arbeitsweise mit.
- Sie sind offen für Veränderungen, denken prozessorientiert und tragen aktiv zu einer dynamischen und serviceorientierten Arbeitsumgebung bei.
NOVUM Hospitality – A family business with heart
Benefit from attractive employee rates – valid for hotels in our group and the entire IHG world with over 6,000 hotels.
As a team, we live our values and want to offer our guests and partners more than just hospitality: a real home away from home.
*The job title does not refer to the male version, but is the gender-neutral term for the profession.
People of all genders, backgrounds, sexual orientations and religions are welcome.