Front Office Mitarbeiter (m/w/d) – Empfang & Reservierung in Pforzheim
Vollzeit (39 Std.) oder Teilzeit (30–36 Std.) | Unbefristet | Einstieg ab 2026-03-01 | Auch für Quereinsteiger geeignet
- Permanent
- full time 39 hours, part time 30-36 h
- apply & benefit from employee rates
ABOUT NOVUM HOSPITALITY
With over 150 hotels (including secured pipeline) and more than 20,000 hotel rooms in over 60 locations across Europe, NOVUM Hospitality is one of the largest owner-managed hotel groups in Europe. Founded in 1988, the Hamburg-based company has developed into a leading player in the hotel industry under the leadership of Chief Executive Officer & Owner David Etmenan and is known for its variety of centrally located accommodations in the midscale and upper midscale segments.
The signing of a cooperation agreement with IHG Hotels & Resorts in April 2024 makes NOVUM Hospitality one of IHG's largest global franchise partners. The partnership includes the launch of the co-brand Holiday Inn – the niu and the conversion of the remaining NOVUM Hospitality own brands. Yggotel, Select Hotels and Novum Hotels will be integrated into the IHG brand world Garner. acora Living the City will convert to the IHG extended-stay brand Candlewood Suites. For both brands, this will mark their European debut. www.novum-hospitality.com
Great visions need strong personalities.
Join our team and play an active role in shaping one of the most innovative family-run hotel groups.
Willkommen im Hotel Ruf Pforzheim! Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt – sowohl unsere Gäste als auch unsere Mitarbeitenden. Wir bieten einen offenen, herzlichen Arbeitsplatz in einem modernen Hotel mitten in Pforzheim. Unser Ziel ist es, gemeinsam ein inspirierendes Umfeld zu schaffen, in dem Engagement, gegenseitige Wertschätzung und Zusammenhalt täglich gelebt werden.
Your Tasks
- Sie sind die erste Ansprechperson am Empfang und sorgen für einen freundlichen, stressfreien Check-in und Check-out unserer Gäste.
- Bearbeitung von Reservierungen und Anfragen – persönlich, telefonisch oder per E-Mail.
- Sie arbeiten eng mit Housekeeping und anderen Abteilungen zusammen, um den Aufenthalt unserer Gäste perfekt zu gestalten.
- Allgemeine administrative Aufgaben im Back- und Front Office-Bereich.
- Sie übernehmen nach Bedarf Früh-, Spät- oder Nachtdienste und sorgen für einen reibungslosen Ablauf – rund um die Uhr.
- Kassentätigkeiten und Abrechnung gehören ebenso zu Ihrem Verantwortungsbereich.
Your Profile
- Sie bringen Freude am Umgang mit Menschen mit und behalten auch in lebhaften Momenten den Überblick.
- Sehr gute Deutschkenntnisse sind für unsere Gästekommunikation erforderlich. Englischkenntnisse sind hilfreich und willkommen.
- Ob Quereinsteiger oder erfahren im Empfang – bei uns zählt Ihr Engagement und Ihre Serviceorientierung.
- Sie sind bereit, im Schichtsystem (auch an Wochenenden und Feiertagen) zu arbeiten.
- Sorgfalt, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit zeichnen Sie aus.
- Sie haben Spaß daran, selbstständig und strukturiert zu arbeiten.
NOVUM Hospitality – A family business with heart
Benefit from attractive employee rates – valid for hotels in our group and the entire IHG world with over 6,000 hotels.
As a team, we live our values and want to offer our guests and partners more than just hospitality: a real home away from home.
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freedom:
We create an atmosphere in which everyone can be themselves.
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honesty:
Together, we create an environment where openness is a matter of course.
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respect:
We treat all people with respect and appreciation.
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unconditional love:
Our company grows with heart and soul and passion.
- Wertschätzung auf Augenhöhe: Bei uns gehören Teamgeist, gegenseitiger Respekt und ein ehrliches Miteinander fest zur Arbeitskultur.
- Individuelle Entwicklung: Wir unterstützen Ihren Einstieg – ob mit Erfahrung oder als Quereinsteiger – und geben Ihnen Raum für persönliche und fachliche Weiterentwicklung.
- Flexible Arbeitsmodelle: Wählen Sie zwischen Vollzeit oder Teilzeit – passend zu Ihrer Lebenssituation.
- Verlässliche Arbeitsbedingungen: Sie erhalten einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem modernen, sicheren Hotelbetrieb.
- Vertrauen & Freiheit: Ihre Ideen und Ihr Engagement sind ausdrücklich erwünscht.
*The job title does not refer to the male version, but is the gender-neutral term for the profession.
People of all genders, backgrounds, sexual orientations and religions are welcome.
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